حصل مكتب المعلومات السياحية في بهو مبنى البلدية على جائزة للجودة وخدمة الضيوف
حصل مكتب المعلومات السياحية في دارمشتات، الواقع في بهو مبنى البلدية، على جائزة i-Mark من الجمعية الألمانية للسياحة (DTV) مرة أخرى. وقد اجتاز المكتب المركزي للمعلومات السياحية في مدينة دارمشتات العلمية بنجاح تقييم الجودة، وسيستمر اعتماده لثلاث سنوات أخرى.
حصل متجر دارمشتات على شهادة كمركز معلومات سياحية رسمي من خلال علامة i-Mark منذ عام 2009. ومع الانتقال إلى بهو قاعة المدينة الجديدة، تم توسيع الخدمات المقدمة وإعادة هيكلتها.
"إنّ حصولنا على شهادة i-Mark بنجاح يُظهر أن دمج مكتب المعلومات السياحية ومدخل مبنى البلدية المركزي في بهو مبنى البلدية الجديد كان خطوة صحيحة وهامة. فمن خلال بهو مبنى البلدية، نُنشئ مركزًا عصريًا للخدمات يجمع بفعالية بين مشاركة المواطنين، والمعلومات السياحية، وتنشيط وسط المدينة"، هذا ما أوضحه رئيس البلدية هانو بنز.
منذ مارس 2026، باتت مدينة دارمشتات العلمية تتمتع بنقطة وصول مركزية مُيسّرة إلى مبنى البلدية والعديد من الخدمات البلدية عبر بهو مبنى البلدية الجديد. والهدف من ذلك هو توحيد الخدمات ذات الطلب الجماهيري العالي في موقع واحد، وإنشاء نقطة اتصال مركزية لسكان المدينة وزوارها.
إلى جانب منطقة الاستقبال المركزية ومكتب ممثل المواطنين، يضم المبنى أيضاً متجر دارمشتات، الذي يعمل كمركز معلومات سياحية ومدينة. يمكن للزوار الحصول على معلومات حول المعالم السياحية والفعاليات والأنشطة الترفيهية، بالإضافة إلى نصائح شخصية. وتُكمّل هذه العروض تشكيلة من الهدايا التذكارية والمنتجات المحلية.
"يسعدنا أن نحصل على جائزة i-Mark مرة أخرى. إنها تؤكد الجودة العالية لعملنا والتزامنا بتقديم خدمة معلومات واستشارات شاملة وموجهة نحو الخدمة لضيوف وسكان دارمشتات"، كما تقول أنيا هيردل، المديرة الإدارية لشركة دارمشتات للتسويق المحدودة.
ختم جودة وطني للمعلومات السياحية
علامة "i" التابعة للجمعية الألمانية للسياحة هي علامة جودة معترف بها وطنياً لمراكز المعلومات السياحية. ويحمل هذه العلامة حوالي 750 مؤسسة في ألمانيا.
يُشترط إجراء فحص شامل للجودة، يشمل تقييم البنية التحتية والمرافق والخدمات المقدمة. ويتم التفتيش بشكل سري من قبل مفتشين مدربين يقيمون المنشآت من وجهة نظر النزلاء.
يستند هذا النظام إلى مجموعة معايير موحدة في جميع أنحاء ألمانيا. ولا تحصل على علامة i إلا مكاتب المعلومات السياحية التي تستوفي المعايير المطلوبة.
(دارمشتات – ريد/دام)
الصور: دارمشتات ماركتينج
