في حوارنا مع المديرَين التنفيذيين لشركة HEAGmobilo، يوهانس غريغور وآرني راث، اكتسبنا رؤى قيّمة حول خلفياتهما المهنية والتوجه الاستراتيجي للشركة. ناقشنا مجالات مسؤولياتهما، والتحديات التي يواجهها قطاع النقل، والقيم التي تُميّز HEAGmobilo كشركة عصرية.
كيف وصلتما إلى HEAGmobilo؟
يوهانس غريغور:
"أبلغ من العمر 47 عامًا، وأنا مهندس ميكانيكي بالتدريب. لقد نما لدي شغف بالنقل بالسكك الحديدية منذ الصغر، مما دفعني إلى شغل مناصب مختلفة في هذا القطاع، بما في ذلك في بادن-فورتمبيرغ. يسعدني الآن أن أتولى مسؤولية منصب المدير العام في شركة HEAGmobilo."
أرني راث:
"أبلغ من العمر 54 عامًا، وأنا خريج إدارة أعمال. عملتُ لدى شركة السكك الحديدية الألمانية (دويتشه بان) لسنوات عديدة، وتحديدًا في قطاع الحافلات. وقد أتاح لي ذلك فهمًا شاملًا لقطاع النقل العام. في شركة HEAGmobilo، أتولى الجانب التجاري بشكل أساسي، بينما يتولى يوهانس الجانب التقني والتشغيلي. نعمل هنا كفريق واحد، وهذا يُعد ميزة كبيرة لنا، إذ يُتيح لنا قيادة التغيير دون هياكل تنظيمية جامدة."
كيف تنظم التعاون وما الذي يميز أسلوب قيادتك؟
يوهانس غريغور:
"يُثمر تعاوننا نتائج ممتازة لأننا نُكمّل بعضنا البعض في مجالات مختلفة. أنا مسؤول بشكل أكبر عن الجوانب التقنية، بينما يتولى آرني الجانب التجاري. هذا التوزيع الواضح للمسؤوليات يُساعدنا على العمل بكفاءة واتخاذ قرارات سريعة. يكمن ابتكارنا المشترك في قدرتنا على تطبيق التغييرات بمرونة حقيقية، دون أن تُعيقنا الهياكل الجامدة."
آرني راث:
"هذا صحيح. لدينا فرصة لمعالجة الأمور مباشرةً وتنفيذها. هدفنا ليس الابتكار فحسب، بل إعطاء الأولوية القصوى للجودة. نريد تصميم وسائل نقل عام تتسم بالموثوقية والكفاءة وسهولة الاستخدام. بالنسبة لنا، النتيجة النهائية هي الأهم: منتج يخدم الناس."
قررت شركة HEAGmobilo مؤخراً إنهاء وجودها على منصة X (تويتر سابقاً). ما هي أسباب هذه الخطوة؟
آرني راث:
"لقد تداولنا الأمر مطولاً، ثم توصلنا إلى استنتاج مفاده أن التغييرات التي طرأت في ظل المالك الجديد لمنصة X لم تعد متوافقة مع قيمنا. إن إلغاء الالتزام بمكافحة خطاب الكراهية والتحريض دفعنا إلى إنهاء وجودنا على هذه المنصة. بالنسبة لنا، هناك أمر واحد واضح: نحن ندعم التسامح والتنوع والقيم الديمقراطية. وهذا لا يتوافق مع منصة تشكك في هذه القيم."
يوهانس غريغور:
"لقد درسنا هذه الخطوة بعناية. أردنا أن نوصل رسالة واضحة مفادها أننا لا نستطيع التماهي مع منصة تشكك في القيم الأساسية كالحقيقة والاحترام. كان الانسحاب قرارًا واضحًا بالنسبة لنا، رغم أن تنفيذه تطلب تخطيطًا دقيقًا. كان علينا ضمان استمرار وصول معلومات حركة المرور إلى الركاب بشكل موثوق. لكن هذا كان مهمًا بالنسبة لنا - فالتواصل مع الناس أمر لا بد منه."
ما هي الأهمية التي تعزوها للمسؤولية الاجتماعية للشركات في عالم اليوم؟
آرني راث:
"نحن نعتبر أنفسنا شركة تضم موظفين من 35 دولة، وهذا التنوع يمثل قيمة كبيرة بالنسبة لنا. يجب على شركة النقل العام أن تتخذ موقفًا واضحًا بشأن القضايا الاجتماعية. ما حدث في الرصيف X خلال الأسابيع والأشهر الأخيرة غير مقبول بتاتًا بالنسبة لنا. نريد أن نجسد قيمنا - وخاصة الاحترام والتنوع والقيم الديمقراطية الأساسية."
يوهانس غريغور:
"هذه نقطة مهمة. من الضروري بالنسبة لنا أن نتخذ موقفاً واضحاً، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع الجمهور. فنحن كشركة جزء من المجتمع ونريد أن نتحمل المسؤولية - أيضاً عن القيم التي تهمنا."
كيف تجذب موظفين جدد وتحافظ عليهم في الشركة على المدى الطويل؟
يوهانس غريغور:
"نحن جهة توظيف جاذبة في المنطقة، ويتجلى ذلك في جهودنا المبذولة في التوظيف. ينضم إلينا العديد من الموظفين الجدد عن طريق التوصيات الشخصية أو التقاليد العائلية. كما تُسهم حملاتنا التسويقية، التي تُبرز موظفينا الحقيقيين، في تعزيز هذه الميزة. يُعدّ التدريب المهني ذا أهمية بالغة بالنسبة لنا، حيث نوفر للمتدربين لدينا عقود عمل دائمة، مما يضمن استمرارهم معنا. وهذا بدوره يضمن لنا وضعًا قويًا على المدى الطويل."
يقول آرني راث:
"من الجوانب المهمة الأخرى فعالياتنا مثل "ليلة التدريب المهني"، حيث نقدم لمحة عن الفرص الوظيفية المتنوعة التي تتجاوز الأدوار التقليدية كسائقي الحافلات أو الترام. كما تساعدنا مجلتنا الخاصة بالتدريب المهني، والتي نوزعها في المدارس، على استقطاب المواهب الشابة. ونحن نعمل بتعاون وثيق مع المدارس والمؤسسات التعليمية في هذا الصدد. وتُعدّ علاقات المتقاعدين مفيدة للغاية هنا، إذ يدعموننا من خلال دورهم كوسيط."
ما هي التحديات التي تواجهها شركة HEAGmobilo حاليًا، لا سيما فيما يتعلق بالوضع السياسي العالمي؟
يوهانس غريغور:
"تُعدّ مسألة توفير قطع الغيار من أبرز المشاكل. فبسبب عيوب الجودة وتداعيات أزمة كورونا، تدهورت ظروف التسليم، ولم تعد جودة القطع المُسلّمة تفي بالمعايير المعتادة. لكننا لم نتأثر إلى حد كبير بالتحديات السياسية العالمية، لأننا نعتمد على التكنولوجيا المنتجة محلياً. كما لا توجد في دارمشتات أيّة خطط لتقليص خدمات النقل العام، وهو أمرٌ في غاية الأهمية بالنسبة لنا."
آرني راث:
"بالنسبة لنا، نركز بطبيعة الحال على نشر المعلومات الحديثة بسرعة وموثوقية. تطبيقنا قناة مهمة، لكننا ندرس أيضاً نشر المعلومات على منصات أخرى مثل فيسبوك وإنستغرام. ينصب تركيزنا الرئيسي هنا على الجدوى التقنية والتنفيذ - نريد ضمان وصولنا إلى الجميع."
