مدينة العلوم تتحسن إلى المركز السابع عشر - التركيز على البنية التحتية المستقرة وخدمات المواطنين الفعالة
حققت مدينة دارمشتات العلمية تحسناً طفيفاً في ترتيبها ضمن أحدث مؤشر للمدن الذكية الصادر عن جمعية Bitkom الرقمية، حيث وصلت إلى المركز السابع عشر (مقارنةً بالمركز الثامن عشر في العام الماضي). وهذا يعني أن دارمشتات لا تزال المدينة الأذكى في ولاية هيسن. ويقارن المؤشر مستوى الرقمنة في المدن الألمانية الكبرى سنوياً.
أعرب رئيس البلدية هانو بنز ورئيس الشؤون الرقمية هولجر كلوتزنر عن ارتياحهما للتحسن الطفيف في مؤشر المدينة الذكية، مؤكدين أن الأهم بالنسبة للمواطنين هو توفر الخدمات وسلاسة عملها وسرعة معالجة الطلبات. وأضافا: "لا سيما في ظل ندرة الموارد، يجب أن يحقق كل استثمار رقمي فوائد ملموسة: جهد أقل، وأوقات انتظار أقصر، وجودة ثابتة".
التركيز على رقمنة الإدارة
تُركز المدينة بشكل متزايد استراتيجيتها الرقمية على تقديم خدمات فعّالة للمواطنين وضمان استقرار العمليات الإدارية. ويوضح رئيس البلدية بنز قائلاً: "يؤكد مؤشر المدينة الذكية مجالات تركيزنا، ويُظهر أيضاً حاجتنا إلى مزيد من التحسين في مجال الإدارة. ويُعدّ ربط شركة Digitalstadt Darmstadt GmbH تحديداً برقمنة الإدارة العامة خطوةً هامةً في هذا الاتجاه".
في السنوات العشر القادمة، سيتقاعد نحو ثلث القوى العاملة. ولا يمكن الحد من هذا التوجه إلا من خلال التحول الرقمي المستمر، والذي يشمل حفظ السجلات الرقمية، ومنصات العمل الحديثة، والإدارة الأكثر كفاءة لمشاريع تكنولوجيا المعلومات.
حلول مستدامة بدلاً من المشاريع الرائدة
يؤكد مسؤول الشؤون الرقمية كلوتزنر قائلاً: "لم نعد نرغب في مشاريع رائدة لا تُظهر سوى آثار قصيرة الأجل. ما يهمنا هو إيجاد حلول مستدامة تُحقق قيمة مضافة للمواطنين بشكل يومي. فالتحول الرقمي هو دائماً تفاعل بين المؤسسة والتكنولوجيا."
كما تم إحراز تقدم في فئات أخرى
في فئة المجتمع، تحتل دارمشتات المرتبة التاسعة ضمن أفضل عشر مدن على مستوى البلاد. كما أحرزت المدينة تقدماً في مجالات أخرى، حيث يجري حالياً تحديث البنية التحتية الإدارية، وتوحيد الإجراءات المتخصصة، وإدخال الملفات الإلكترونية لتقليل أوقات المعالجة وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
تُعدّ نتائج التصنيف، مثل تلك الصادرة عن Bitkom، معيارًا يُحتذى به للمدينة. ومع ذلك، يبقى المبدأ التوجيهي هو ضرورة أن تكون الخدمات الرقمية ملائمة للاستخدام اليومي، وأن تُسهم في رفع كفاءة الإدارة، وأن تضمن تقديم الخدمات العامة الأساسية.
(دارمشتات – ريد/بي إس دي)
