Touristinformation im Rathausfoyer für Qualität und Gästeservice ausgezeichnet
Die Tourist- und Stadtinformation Darmstadt Shop im Rathausfoyer ist erneut mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) ausgezeichnet worden. Die zentrale Touristinformation der Wissenschaftsstadt Darmstadt bestand die Qualitätsprüfung erfolgreich und erhält die Zertifizierung für weitere drei Jahre.
Der Darmstadt Shop ist bereits seit 2009 als offizielle Touristinformation mit der i-Marke zertifiziert. Mit dem Umzug in das neue Rathausfoyer wurde das Angebot erweitert und neu ausgerichtet.
„Die erfolgreiche i-Marke-Zertifizierung zeigt, dass die Zusammenführung von Touristinformation und zentralem Rathauszugang im neuen Rathausfoyer ein richtiger und wichtiger Schritt war. Mit dem Rathausfoyer schaffen wir eine moderne Service-Drehscheibe, die Bürgernähe, touristische Information und Innenstadtbelebung sinnvoll miteinander verbindet“, erklärt Oberbürgermeister Hanno Benz.
Seit März 2026 verfügt die Wissenschaftsstadt Darmstadt mit dem neuen Rathausfoyer über einen zentralen und barrierefreien Zugang zum Rathaus sowie zu zahlreichen Dienstleistungen der Stadtverwaltung. Ziel ist es, publikumsintensive Angebote an einem Ort zu bündeln und eine zentrale Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger sowie Gäste der Stadt zu schaffen.
Neben einem zentralen Empfang und der Servicestelle der Bürgerbeauftragten ist dort auch der Darmstadt Shop als Tourist- und Stadtinformation integriert. Besucherinnen und Besucher erhalten Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Freizeitangeboten sowie persönliche Beratung. Ergänzt wird das Angebot durch Souvenirs und regionale Produkte.
„Wir freuen uns sehr über die erneute Auszeichnung mit der i-Marke. Sie bestätigt die hohe Qualität unserer Arbeit und unseren Anspruch, Gästen sowie Darmstädterinnen und Darmstädtern einen umfassenden und serviceorientierten Informations- und Beratungsservice zu bieten“, sagt Anja Herdel, Geschäftsführerin der Darmstadt Marketing GmbH.
Bundesweites Qualitätssiegel für Touristinformationen
Die i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes ist ein bundesweit anerkanntes Qualitätssiegel für Touristinformationen. Rund 750 Einrichtungen in Deutschland tragen diese Auszeichnung.
Voraussetzung ist ein umfangreicher Qualitätscheck, bei dem unter anderem Infrastruktur, Ausstattung, Angebot und Service bewertet werden. Die Prüfung erfolgt anonym durch geschulte Prüferinnen und Prüfer, die die Einrichtungen aus Sicht der Gäste beurteilen.
Grundlage ist ein deutschlandweit einheitlicher Kriterienkatalog. Nur Touristinformationen, die die geforderten Standards erfüllen, erhalten die i-Marke.
(DARMSTADT – RED/DAM)
Fotos: Darmstadt Marketing
