Στις 14 Μαρτίου, ο οίκος μόδας Henschel στην καρδιά του Ντάρμσταντ φιλοξένησε την ετήσια ανοιξιάτικη/καλοκαιρινή του εκδήλωση. Οι επισκέπτες απόλαυσαν αποκλειστικές επιδείξεις μόδας που παρουσίαζαν τις τελευταίες τάσεις, γαστρονομικές απολαύσεις και ζωντανή μουσική. Πέρα από τη μόδα και τα ψώνια, η εστίαση ήταν κυρίως στη συνολική εμπειρία. Το DA.news με τον Δρ. Moritz Koch, Διευθύνοντα Σύμβουλο του οίκου μόδας Henschel, σχετικά με τη σημασία τέτοιων εκδηλώσεων, τις τρέχουσες τάσεις και το μέλλον του λιανικού εμπορίου.
«Οι πελάτες μας το εκτιμούν πραγματικά αυτό.»
DA.news: Δρ. Koch, η εκδήλωση άνοιξης/καλοκαιριού στο Henschel είναι μια παράδοση. Ποια είναι η ιδέα πίσω από αυτήν;
Koch: Διοργανώνουμε αυτές τις εκδηλώσεις για πάνω από 20 χρόνια. Η ιδέα είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας ένα ξεχωριστό ξεκίνημα για τη νέα σεζόν της μόδας. Μπορούν να ανακαλύψουν τις τελευταίες συλλογές απολαμβάνοντας μια κομψή ατμόσφαιρα – με επιδείξεις μόδας, γαστρονομικές στιγμές και μουσική συνοδεία. Αυτός ο συνδυασμός μόδας, εκλεκτού φαγητού και ψυχαγωγίας είναι πολύ δημοφιλής στους πελάτες μας.
Βιωματικές αγορές ως το μέλλον του λιανικού εμπορίου;
DA.news: Μόδα, ψώνια και γαστρονομικές εμπειρίες – ο τομέας του λιανικού εμπορίου αναπτύσσεται ολοένα και περισσότερο προς αυτή την κατεύθυνση;
Koch: Ναι, αυτή είναι μια σαφής τάση. Οι λιανοπωλητές σήμερα πρέπει να προσφέρουν κάτι περισσότερο από απλά προϊόντα. Θεωρούμε τους εαυτούς μας ως έναν κοινωνικό χώρο συνάντησης όπου μπορείτε όχι μόνο να αγοράσετε μόδα, αλλά και να τη ζήσετε. Οι πελάτες μας δοκιμάζουν νέα στυλ, ανακαλύπτουν τον προσωπικό τους κόσμο της μόδας και λαμβάνουν ατομικές συμβουλές από την ομάδα μας. Αυτή η άμεση εμπειρία - σε συνδυασμό με μια ευχάριστη ατμόσφαιρα - κάνει τα ψώνια μαζί μας ξεχωριστά.
Νέοι πελάτες και η ελκυστικότητα της προσωπικής εμπειρίας αγορών
DA.news: Πολλοί νεότεροι προτιμούν να ψωνίζουν online. Πώς βλέπετε το μέλλον του λιανικού εμπορίου σε φυσικό κατάστημα σε αυτό το πλαίσιο;
Koch: Είμαι αρκετά αισιόδοξος για αυτό. Βλέπουμε όλο και περισσότερους νεαρούς πελάτες να επισκέπτονται το κατάστημά μας. Κάνουν την έρευνά τους στο διαδίκτυο, αλλά τελικά θέλουν να δουν αν μια τάση τους ταιριάζει πραγματικά. Σε ένα φυσικό κατάστημα, μπορούν να δοκιμάσουν διαφορετικά looks και να αποφασίσουν αμέσως. Αυτό εξοικονομεί χρόνο και αποφεύγει τις περιττές επιστροφές, οι οποίες συμβαίνουν συχνά με τις ηλεκτρονικές αγορές. Πολλοί επίσης εκτιμούν την ποιότητα - και εκεί γίνεται σαφές ότι τα ηλεκτρονικά προϊόντα δεν ανταποκρίνονται πάντα στις υποσχέσεις τους. Σε εμάς, οι πελάτες λαμβάνουν εξατομικευμένες συμβουλές και προϊόντα υψηλής ποιότητας που μπορούν να δοκιμάσουν αμέσως.
DA.news: Δρ. Koch, σας ευχαριστώ πολύ για τη συνέντευξη!
