Στα μέσα Αυγούστου, ο δήμαρχος του Ντάρμστατ, Χάνο Μπεντς, πραγματοποίησε μια ειδική περιήγηση στο συγκρότημα κατοικιών Heimstättensiedlung για να διατηρήσει επαφή με τις μικρές επιχειρήσεις που βρίσκονται εκεί και να κατανοήσει τις τρέχουσες προκλήσεις τους. Η εστίαση ήταν σε τρεις επιχειρήσεις με μακρά παράδοση: το κατάστημα χαρτικών "DingsDa", το "Martha's Butcher Shop" και το "Heimstätten Pharmacy". Αυτά τα καταστήματα δεν είναι μόνο γνωστά για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, αλλά και ως σημαντικοί κόμβοι για τους κατοίκους του συγκροτήματος, και καθένα από τα τρία έχει το δικό του μοναδικό σύνολο ζητημάτων που πρέπει να αντιμετωπίσει.
Μια καρδιά για τις τοπικές επιχειρήσεις: Μια επίσκεψη στο "DingsDa Stationery"
Ο δήμαρχος Μπεντς ξεκίνησε την ξενάγησή του από το κατάστημα χαρτικών "DingsDa". Το κατάστημα, που βρίσκεται στην περιοχή Heimstättensiedlung, διευθύνεται από τη Silvia Jeske-Wedel, η οποία είναι παθιασμένη με την εξυπηρέτηση των πελατών της. Κατά τη διάρκεια της συζήτησής τους, η ιδιοκτήτρια μίλησε για διάφορες προκλήσεις: «Οι πελάτες μας εκτιμούν την προσωπική μας εξυπηρέτηση, αλλά ο ανταγωνισμός από τους ηλεκτρονικούς εμπόρους λιανικής και οι αυξανόμενοι μισθοί αποτελούν πραγματική πρόκληση». Ένα πράγμα, ωστόσο, έχει υπαρξιακή σημασία για εκείνη. «Εάν η Postbank φύγει από εδώ όπως ανακοινώθηκε, θα πρέπει να κλείσω το κατάστημα», είπε στον δήμαρχο, προσθέτοντας: «Οι πελάτες της Postbank δεν κάνουν μόνο τις τραπεζικές τους συναλλαγές εδώ. Αγοράζουν και άλλα προϊόντα από εμάς. Επιπλέον, η HEAG mobilo αφαίρεσε το μηχάνημα έκδοσης εισιτηρίων μπροστά από την πόρτα μου. Όλοι αυτοί οι παράγοντες έχουν ως αποτέλεσμα όλο και λιγότερη κίνηση πεζών», εξήγησε η Jeske-Wedel. Ο Μπεντς άκουσε προσεκτικά και υποσχέθηκε να υποστηρίξει τις ανησυχίες τους: «Θα εξετάσω το ζήτημα της Postbank. Πρέπει να δούμε τι είναι εφικτό. Γενικά, η ποικιλομορφία των επιχειρήσεων λιανικής πώλησης αποτελεί ουσιαστικό μέρος της πόλης μας και των γειτονιών της. Πρέπει να συνεργαστούμε για να βρούμε τρόπους να τις διατηρήσουμε και να τις προωθήσουμε», εξήγησε.
Παράδοση και ποιότητα: Μια στάση στο "Marta's Butcher Shop"
Η δεύτερη στάση του Hanno Benz ήταν στο «Martha's Butcher Shop», όπου έτυχε θερμής και εγκάρδιας υποδοχής από την ιδιοκτήτρια Marta Balek. Το κρεοπωλείο είναι γνωστό πολύ πέρα από τη γειτονιά για τα υψηλής ποιότητας προϊόντα κρέατος και λουκάνικου. Σε συνομιλία με τον δήμαρχο, η ιδιοκτήτρια εξέφρασε τις ανησυχίες της για τις αυξανόμενες τιμές της ενέργειας και των πρώτων υλών, οι οποίες καθιστούν ολοένα και πιο δύσκολη τη διατήρηση υψηλών προτύπων ποιότητας, προσφέροντας παράλληλα προσιτές τιμές. Ο Benz ρώτησε αν το νέο E-Center στην άμεση γειτνίαση αποτελούσε πρόβλημα για αυτούς. «Όχι, δεν το νιώθουμε και τόσο πολύ. Έχουμε τους τακτικούς πελάτες μας και οι κάτοικοι μας στηρίζουν». Η πελάτισσα Karena Wagner το επιβεβαίωσε: «Μένουμε στο Bessungen, όπου δυστυχώς έχουμε επηρεαστεί από την παρακμή των τοπικών κρεοπωλείων. Ή ευτυχώς, ανάλογα με το πώς το βλέπει κανείς. Επειδή, πρακτικά από ανάγκη, δοκιμάσαμε το Marta's Butcher Shop και μείναμε ενθουσιασμένοι από την πρώτη κιόλας επίσκεψη: από τη φιλικότητα, την ταχύτητα και την εμπειρία του προσωπικού, από την ποιότητα των προϊόντων κρέατος και λουκάνικου και από την μεγάλη ποικιλία». Ένα άλλο πρόβλημα που την απασχολούσε ήταν η γερμανική γραφειοκρατία: «Το πολωνικό μου προσόν δεν αναγνωρίστηκε εδώ. Έτσι, επειδή άνοιγα το κατάστημα ενώ αυτό λειτουργούσε ακόμα», εξήγησε ο Μπάλεκ, προσθέτοντας: «Μου επιτρέπεται επίσης να εκπαιδεύω μαθητευόμενους, και θα ήθελα πολύ, αλλά κανείς δεν κάνει αίτηση. Φαίνεται ότι κανείς δεν θέλει πλέον να μάθει το επάγγελμα του κρεοπώλη». Ανέφερε επίσης την παρακμή των μικρών καταστημάτων ως ένα άλλο πρόβλημα. «Οι αλυσίδες καταστημάτων αντικαθιστούν όλο και περισσότερο τις τοπικές επιχειρήσεις. Αυτό δεν πάει καλά παντού. Η κίνηση των πελατών μειώνεται». Ο Χάνο Μπεντς υποσχέθηκε επίσης στη Μάρτα Μπάλεκ την υποστήριξή του: «Είναι υπέροχο να ακούω από πρώτο χέρι τι ενοχλεί τους λιανοπωλητές. Θα μπορούσα να φανταστώ ότι ένα γραφείο πολιτών εδώ θα μπορούσε να βοηθήσει στην αύξηση της επισκεψιμότητας», είπε ο δήμαρχος.
Τοπική υγειονομική περίθαλψη: Το "Heimstätten-Apotheke" ως τελευταίος σταθμός
Ο Hanno Benz ολοκλήρωσε την επίσκεψή του στο "Heimstätten-Apotheke" (Φαρμακείο Οικιακής Χρήσης), το οποίο παίζει κεντρικό ρόλο στην ιατρική περίθαλψη της γειτονιάς. Η ιδιοκτήτρια Anja Schüler εξήγησε ότι η ζήτηση για φαρμακευτικά προϊόντα, συμβουλές και υπηρεσίες υγείας παραμένει σταθερά υψηλή. «Δεν μπορούμε πραγματικά να παραπονεθούμε. Προσπαθούμε να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, για παράδειγμα, στην προμήθεια και χορήγηση φαρμάκων. Η υπηρεσία παράδοσης μέσω ταχυμεταφορών από τις 5 έως τις 7 μ.μ. βοηθά επίσης σε αυτό», δήλωσε η Schüler. Πρόσθεσε ότι δεν έχει πραγματικά κανένα πρόβλημα. Ενώ ο ανταγωνισμός από τους ηλεκτρονικούς εμπόρους λιανικής είναι έντονος, η αφοσίωση των τοπικών πελατών τον αντισταθμίζει κάπως. Στη συνέχεια θυμήθηκε κάτι άλλο: «Περισσότερες σχάρες ποδηλάτων και περισσότερες θέσεις στάθμευσης θα μας βοηθούσαν πραγματικά», σχολίασε η ιδιοκτήτρια. Η Hanno Benz αντέτεινε ότι περισσότερες σχάρες ποδηλάτων θα ήταν σίγουρα εφικτές, αλλά εις βάρος μιας θέσης στάθμευσης αυτοκινήτων. Το φαρμακείο είναι ανένδοτο σε αυτό: «Έχουμε ήδη τόσο πολύ λίγο χώρο στάθμευσης. Δεν έχουμε την πολυτέλεια να χάσουμε ούτε μία θέση στάθμευσης», δήλωσε η Schüler. Ο δήμαρχος Μπεντς συμφώνησε ότι η πόλη θα δει τι ήταν δυνατό.
Μια περιήγηση που προσφέρει πολύτιμες γνώσεις
Η επίσκεψη του δημάρχου Hanno Benz στο συγκρότημα κατοικιών Heimstättensiedlung χαρακτηρίστηκε από ζωηρές συζητήσεις και έντονη ακρόαση των ανησυχιών των τοπικών επιχειρήσεων. «Η άμεση ανταλλαγή απόψεων με τους ανθρώπους επί τόπου είναι απαραίτητη για να κατανοήσω τις ανάγκες και τα προβλήματα των πολιτών και των επιχειρήσεων και να μπορέσω να τα αντιμετωπίσω αποτελεσματικά», συνόψισε ο Benz στο τέλος της περιοδείας του.
