Μια νέα υπηρεσία παραλαβής και παράδοσης αναλαμβάνει την καθημερινή πλύση και την επιστρέφει πλυμένη μετά από δύο έως τρεις ημέρες
Το καλάθι με τα άπλυτα είναι αμείλικτο. Μόλις τελειώσει το τελευταίο φορτίο, νιώθεις ότι το επόμενο σε περιμένει ήδη. Ο Florian Wolf και ο André Herb θέλουν να λύσουν αυτό το καθημερινό πρόβλημα. Με το Pick & Wash, οι δυο τους φέρνουν μια ψηφιακή υπηρεσία πλυντηρίου στο Griesheim και τη γύρω περιοχή – συμπεριλαμβανομένης της παραλαβής και της παράδοσης.
Πλύσιμο, στέγνωμα, δίπλωμα και σιδέρωμα ρούχων: αυτά είναι πράγματα που απλά πρέπει να γίνονται στην καθημερινή ζωή, αλλά κανείς δεν τα νοσταλγεί. Οι οικογένειες το γνωρίζουν ιδιαίτερα αυτό: μόλις αδειάσει το τελευταίο καλάθι με τα άπλυτα, το επόμενο περιμένει ήδη. Εδώ ακριβώς η επιλογή Pick & Wash .
Η αρχή είναι απίστευτα απλή: Η επιθυμητή υπηρεσία κρατείται μέσω της εφαρμογής και κανονίζεται ώρα παραλαβής. Ένας οδηγός παραλαμβάνει τα ρούχα σε ειδικές σακούλες και τα επιστρέφει καθαρά δύο έως τρεις ημέρες αργότερα. Μπορούν επίσης να κρατηθούν επιπλέον παροχές όπως σιδέρωμα, πακέτο αρώματος ή πακέτο για αλλεργίες.
Κύριε Γουλφ, κύριε Χερμπ – για ποιον προορίζεται το Pick & Wash;
Φλόριαν Γουλφ: Βασικά για όλους. Για τον φοιτητή χωρίς πλυντήριο ρούχων, τον επιχειρηματία με το καθημερινό του φρέσκο πουκάμισο ή την οικογένεια όπου το πλυντήριο ρούχων λειτουργεί συνεχώς. Θέλουμε να απευθυνθούμε ιδιαίτερα σε άτομα που έχουν λίγο χρόνο και δεν θέλουν απαραίτητα να τον περνούν πλένοντας ρούχα.
Αντρέ Χερμπ: Σκεφτόμαστε ιδιαίτερα τις οικογένειες όπου εργάζονται και οι δύο γονείς και ίσως έχουν δύο παιδιά. Το Σάββατο γίνεται γρήγορα η κλασική μέρα για πλύσιμο ρούχων και σιδέρωμα. Θέλουμε να ανταποδώσουμε αυτόν τον χρόνο.
Λιγότερο πλύσιμο, περισσότερος χρόνος ζωής
Λύκος: Θέλουμε να σου επιστρέψουμε τον ελεύθερο χρόνο σου. Φαντάσου ότι έχεις παιδιά και θα μπορούσες να πας στο πάρκο με την οικογένειά σου το Σάββατο αντί να πλένεις ρούχα στο σπίτι.
Χερμπ: Το ξέρουμε αυτό το συναίσθημα. Η γυναίκα μου εργάζεται σε μονάδα φροντίδας ηλικιωμένων και είχε επτά συνεχόμενες βάρδιες μέχρι αργά πριν από τις τελευταίες μας διακοπές. Μετά, υπήρχαν τρία καλάθια με άπλυτα. Είπε: «Είναι κρίμα που υπηρεσία παραλαβής και πλύσης . Θα είχα ξοδέψει ευχαρίστως τα 30 ευρώ, ή ό,τι θα κόστιζε - το κύριο πράγμα είναι ότι τα άπλυτα είναι έτοιμα στην ώρα τους».
Αυτό το παράδειγμα δείχνει με μεγάλη ακρίβεια ποιος είναι ο στόχος των δύο: Ο χρόνος είναι ένα σπάνιο αγαθό για πολλούς ανθρώπους σήμερα. Η Pick & Wash θέλει να αναλάβει μια κουραστική εργασία, ώστε αυτός ο χρόνος να παραμείνει για την οικογένεια, τους φίλους ή απλώς για λίγο ελεύθερο χρόνο – «Σας επιστρέφουμε τον ελεύθερο χρόνο σας».
Και πόσα ρούχα μπορείς να αφήσεις;
Wolf: Διαθέτουμε τρία μεγέθη συσκευασίας: S (έως οκτώ κιλά), M (έως 15 κιλά) και L (έως 25 κιλά). Οι οδηγοί μας φέρουν ζυγαριά και ζυγίζουν τα ρούχα κατά την παραλαβή. Αυτό διασφαλίζει ότι κάθε συσκευασία είναι σαφώς αναγνωρισμένη.
Τι γίνεται με ιδιαίτερα ευαίσθητα ρούχα ή επίμονους λεκέδες;
Λύκος: Δεν είμαστε καθαριστήριο. Εστιάζουμε στο καθημερινό πλύσιμο των ρούχων – δηλαδή, στη μεγάλη ποσότητα ρούχων που συσσωρεύεται τακτικά στο σπίτι.
Θα πρέπει να είναι απλό
Οι δύο σχεδίασαν σκόπιμα την εφαρμογή ώστε να είναι απλή.
Βότανο: Υπάρχουν τρία πακέτα και προαιρετικά έξτρα. Αυτό είναι όλο. Ακόμα και η 67χρονη μητέρα μου, που παραγγέλνει από το Amazon χωρίς δισταγμό, το καταλαβαίνει. Παραγγέλνει από τον καναπέ το βράδυ, τα ρούχα παραλαμβάνονται την επόμενη μέρα - έτοιμα.
Και ακόμη και όσοι δεν θέλουν να χρησιμοποιούν smartphone δεν πρέπει να μείνουν απέξω.
Χερμπ: Αν η γιαγιά, στα 80 της, δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή, μπορεί επίσης να μας καλέσει. Τότε θα κάνουμε την παραγγελία. Μπορούμε επίσης να κανονίσουμε τακτικές παραλαβές, για παράδειγμα, κάθε Παρασκευή.
Συνεπώς, η υπηρεσία δεν απευθύνεται αποκλειστικά σε νέους, ψηφιακά καταρτισμένους πελάτες. Ακόμα και κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής φάσης, υπήρξε ένας πελάτης που φρόντισε έναν άνδρα σε αναπηρικό αμαξίδιο και έκανε κράτηση για την υπηρεσία πλυντηρίου γι' αυτόν.
Από το Griesheim στην περιοχή
Αρχικά , η Pick & Wash στην περιοχή γύρω από το Ντάρμσταντ. Το Γκρισχάιμ, το Βάιτερσταντ και το Πφούνγκσταντ αποτελούν επίσης μέρος της τρέχουσας περιοχής παράδοσης. Όσοι δεν περιλαμβάνονται ακόμη μπορούν να εγγραφούν σε λίστα αναμονής – καθώς η υπηρεσία πρόκειται να επεκταθεί.
Έχουν ήδη υποβληθεί ερωτήματα και από τον εμπορικό τομέα. Η πυροσβεστική υπηρεσία έχει εκφράσει ενδιαφέρον για μια ευρύτερη υπηρεσία. Στο μέλλον, τα ρούχα εργασίας ή τα μεγαλύτερα φορτία πλυντηρίου θα μπορούσαν επίσης να διαδραματίσουν κάποιο ρόλο. Αρχικά, ωστόσο, η εστίαση είναι στα ιδιωτικά νοικοκυριά.
Αν το Pick & Wash σε μία πρόταση, ποια θα ήταν αυτή;
Λύκος: Έχετε ρούχα, αλλά δεν έχετε χρόνο ή επιθυμία να τα φροντίσετε; Τότε παραγγείλτε τα από εμάς.
Χερμπ: Και αξιοποίησε τον χρόνο για ό,τι είναι πραγματικά σημαντικό.
Λύκος: Ακριβώς. "Λιγότερο πλυντήριο, περισσότερος χρόνος!"
(Δημόσιες Σχέσεις)
