Γραφείο τουριστικών πληροφοριών στο φουαγιέ του δημαρχείου βραβεύτηκε για την ποιότητα και την εξυπηρέτηση των επισκεπτών
Το Γραφείο Τουριστικών Πληροφοριών του Ντάρμσταντ στο φουαγιέ του δημαρχείου βραβεύτηκε για άλλη μια φορά με το i-Mark από τον Γερμανικό Σύνδεσμο Τουρισμού (DTV). Το κεντρικό γραφείο τουριστικών πληροφοριών της πόλης επιστημών του Ντάρμσταντ πέρασε με επιτυχία την αξιολόγηση ποιότητας και θα λάβει πιστοποίηση για άλλα τρία χρόνια.
Το κατάστημα του Ντάρμσταντ έχει πιστοποιηθεί ως επίσημο κέντρο τουριστικών πληροφοριών με το i-Mark από το 2009. Με τη μεταφορά στο νέο φουαγιέ του δημαρχείου, οι προσφερόμενες υπηρεσίες επεκτάθηκαν και αναδιαρθρώθηκαν.
«Η επιτυχημένη πιστοποίηση i-Mark δείχνει ότι ο συνδυασμός του γραφείου τουριστικών πληροφοριών και της κεντρικής εισόδου του δημαρχείου στο νέο φουαγιέ του δημαρχείου ήταν ένα σωστό και σημαντικό βήμα. Με το φουαγιέ του δημαρχείου, δημιουργούμε ένα σύγχρονο κέντρο υπηρεσιών που συνδυάζει αποτελεσματικά την εμπλοκή των πολιτών, την τουριστική πληροφόρηση και την αναζωογόνηση του κέντρου της πόλης», εξηγεί ο δήμαρχος Hanno Benz.
Από τον Μάρτιο του 2026, η πόλη των επιστημών του Ντάρμσταντ διαθέτει ένα κεντρικό σημείο πρόσβασης χωρίς εμπόδια στο δημαρχείο και σε πολλές υπηρεσίες της πόλης μέσω του νέου φουαγιέ του δημαρχείου. Στόχος είναι η ενοποίηση υπηρεσιών με υψηλή δημόσια ζήτηση σε μία τοποθεσία και η δημιουργία ενός κεντρικού σημείου επαφής για τους πολίτες και τους επισκέπτες της πόλης.
Εκτός από έναν κεντρικό χώρο υποδοχής και το σημείο εξυπηρέτησης του εκπροσώπου των πολιτών, εκεί είναι ενσωματωμένο και το κατάστημα του Ντάρμσταντ, που λειτουργεί ως τουριστικό και κέντρο πληροφοριών πόλης. Οι επισκέπτες μπορούν να λάβουν πληροφορίες για αξιοθέατα, εκδηλώσεις και δραστηριότητες αναψυχής, καθώς και προσωπικές συμβουλές. Οι προσφορές συμπληρώνονται από αναμνηστικά και τοπικά προϊόντα.
«Είμαστε στην ευχάριστη θέση να λάβουμε για άλλη μια φορά το βραβείο i-Mark. Επιβεβαιώνει την υψηλή ποιότητα της δουλειάς μας και τη δέσμευσή μας να προσφέρουμε στους επισκέπτες και τους κατοίκους του Ντάρμσταντ μια ολοκληρωμένη και προσανατολισμένη στις υπηρεσίες υπηρεσία πληροφόρησης και συμβουλευτικής», λέει η Άνια Χέρντελ, Διευθύνουσα Σύμβουλος της Darmstadt Marketing GmbH.
Πανελλαδική σφραγίδα ποιότητας για τουριστικές πληροφορίες
Το σήμα "i" του Γερμανικού Συνδέσμου Τουρισμού είναι μια εθνικά αναγνωρισμένη σφραγίδα ποιότητας για τα κέντρα τουριστικών πληροφοριών. Περίπου 750 καταστήματα στη Γερμανία φέρουν αυτό το βραβείο.
Απαιτείται ένας ολοκληρωμένος έλεγχος ποιότητας, ο οποίος περιλαμβάνει αξιολόγηση των υποδομών, των εγκαταστάσεων, των προσφορών και των υπηρεσιών. Η επιθεώρηση διενεργείται ανώνυμα από εκπαιδευμένους επιθεωρητές που αξιολογούν τις εγκαταστάσεις από την οπτική γωνία των επισκεπτών.
Η βάση είναι ένα τυποποιημένο σύνολο κριτηρίων σε όλη τη Γερμανία. Μόνο τα γραφεία τουριστικών πληροφοριών που πληρούν τα απαιτούμενα πρότυπα λαμβάνουν το i-mark.
(ΝΤΑΡΜΣΤΑΝΤ – ΚΟΚΚΙΝΟ/ΦΡΑΓΜΑ)
Φωτογραφίες: Darmstadt Marketing
