« La numérisation ne doit exclure personne » – Les seniors se sentent laissés pour compte
De plus en plus de domaines de la vie quotidienne sont traités exclusivement par voie numérique, des services bancaires en ligne aux rendez-vous médicaux en passant par les titres de transport locaux et longue distance. L' AWO Darmstadt alerte sur les conséquences de cette évolution et réclame un droit fondamental à la participation analogique afin que personne ne soit exclu de la vie sociale.
Quand la vie quotidienne sans Internet est difficilement possible
Qu'il s'agisse de billets de train, de transferts d'argent ou de contacts avec les autorités, les solutions numériques sont considérées comme efficaces et rentables. Mais pour de nombreuses personnes âgées ou privées d'accès aux technologies numériques, le quotidien devient de plus en plus compliqué. « Un grand nombre de personnes possèdent théoriquement un smartphone, mais ne peuvent pas l'utiliser. Nous prenons en charge ces personnes », explique l'AWO.
Au Centre Heiner Lehr, sur la Kopernikusplatz, elle gère un centre de soutien proposant une consultation numérique où les personnes âgées bénéficient d'un accompagnement pour l'utilisation de smartphones, tablettes et ordinateurs. L'objectif est de réduire l'anxiété et de favoriser la participation numérique.
Demande d'un droit fondamental
« Nous avons besoin de la garantie qu'il existera toujours une alternative non numérique », souligne l'AWO. L'avocat et ancien délégué à la protection des données Thilo Weichert soutient également cette demande : « Un droit fondamental à la participation analogique est nécessaire pour prévenir la discrimination. Le "uniquement numérique" peut exclure les personnes qui n'ont pas les moyens de s'offrir la technologie ou qui ne peuvent pas participer numériquement en raison de leur âge ou de leur santé. »
Weichert suggère que la question soit discutée socialement et, à long terme, incluse dans le catalogue des droits fondamentaux : « C'est la seule façon de garantir que les droits fondamentaux existants s'appliquent également dans l'espace numérique. »
Numérisation et alternatives analogiques en équilibre
L'AWO souligne que la numérisation doit progresser, sans pour autant laisser les personnes de côté. Les alternatives analogiques sont indispensables, non seulement pour les groupes marginalisés, mais aussi en cas de pannes techniques. « La numérisation ne doit exclure personne. Une juste rémunération signifie que progrès et participation vont de pair », conclut-elle.
(DARMSTADT – ROUGE/AWO)
