Le bureau d'information touristique situé dans le hall de l'hôtel de ville a été récompensé pour sa qualité et son service à la clientèle
Le point d'information touristique de Darmstadt, situé dans le hall de l'hôtel de ville, a de nouveau reçu le label i-Mark décerné par l'Association allemande du tourisme (DTV). Le principal office de tourisme de la cité scientifique de Darmstadt a passé avec succès l'évaluation de la qualité et bénéficiera d'une nouvelle certification pour trois ans.
La boutique de Darmstadt est certifiée centre d'information touristique officiel par le label i-Mark depuis 2009. Avec son déménagement dans le nouveau hall de l'hôtel de ville, les services proposés ont été élargis et restructurés.
« L’obtention du label i-Mark confirme que le regroupement de l’office de tourisme et de l’entrée principale de la mairie dans le nouveau hall était une décision judicieuse et importante. Ce hall crée un pôle de services moderne qui allie efficacement participation citoyenne, information touristique et revitalisation du centre-ville », explique le maire Hanno Benz.
Depuis mars 2026, la Cité des Sciences de Darmstadt dispose d'un accès centralisé et sans obstacle à l'hôtel de ville et à de nombreux services municipaux grâce au nouveau hall d'entrée. L'objectif est de regrouper en un seul lieu les services les plus demandés et de créer un point de contact unique pour les habitants et les visiteurs.
Outre un espace d'accueil central et le guichet du représentant des citoyens, la boutique de Darmstadt, faisant office de point d'information touristique et municipal, y est également intégrée. Les visiteurs peuvent s'y renseigner sur les sites touristiques, les événements et les activités de loisirs, et bénéficier de conseils personnalisés. L'offre est complétée par des souvenirs et des produits régionaux.
« Nous sommes ravis d'avoir reçu à nouveau le prix i-Mark. Il confirme la grande qualité de notre travail et notre engagement à offrir aux visiteurs et aux habitants de Darmstadt un service d'information et de conseil complet et axé sur le service », déclare Anja Herdel, directrice générale de Darmstadt Marketing GmbH.
Label de qualité national pour l'information touristique
Le label « i » de l'Association allemande du tourisme est un gage de qualité reconnu à l'échelle nationale pour les offices de tourisme. Environ 750 établissements en Allemagne arborent ce label.
Un contrôle qualité complet est requis, comprenant une évaluation des infrastructures, des installations, des offres et du service. L'inspection est menée anonymement par des inspecteurs formés qui évaluent les établissements du point de vue des clients.
Le label repose sur un ensemble de critères standardisés à l'échelle de l'Allemagne. Seuls les offices de tourisme qui répondent aux normes requises reçoivent le label i-mark.
(DARMSTADT – ROUGE/DAM)
Photos : Darmstadt Marketing
