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La Cité des sciences progresse et se hisse à la 17e place – l'accent est mis sur des infrastructures stables et des services aux citoyens efficaces
La ville scientifique de Darmstadt a légèrement amélioré son classement dans le dernier Smart City Index publié par l'association numérique Bitkom, atteignant désormais la 17e place (contre la 18e l'année précédente). Darmstadt demeure ainsi la ville la plus intelligente de Hesse. Cet indice compare chaque année le niveau de numérisation des principales villes allemandes.
« Nous nous félicitons de la légère amélioration de l'indice des villes intelligentes. Toutefois, ce qui importe encore davantage aux citoyens, c'est que les services soient disponibles, fonctionnent correctement et que les demandes soient traitées rapidement. En particulier lorsque les ressources sont limitées, chaque investissement numérique doit apporter des avantages concrets : moins d'efforts, des temps d'attente réduits et une qualité constante », soulignent le maire Hanno Benz et le responsable des affaires numériques Holger Klötzner.
Priorité à la numérisation administrative
La ville axe de plus en plus sa stratégie numérique sur des services aux citoyens efficaces et des processus administratifs stables. « L'indice Smart City confirme nos priorités et montre également que nous devons encore progresser dans le domaine de l'administration. Le fait d'avoir spécifiquement confié la numérisation de l'administration publique à Digitalstadt Darmstadt GmbH constitue une étape importante dans cette direction », explique le maire Benz.
Au cours des dix prochaines années, environ un tiers de la population active prendra sa retraite. Seule une numérisation continue permettra d'atténuer cette tendance. Celle-ci comprend la tenue de registres numériques, des plateformes de travail modernes et une gestion plus efficace des projets informatiques.
Des solutions durables plutôt que des projets phares
Le responsable des affaires numériques, Klötzner, souligne : « Nous ne voulons plus de projets phares qui ne produisent que des effets à court terme. Ce qui est crucial, ce sont des solutions durables qui génèrent une valeur ajoutée pour les citoyens au quotidien. La numérisation est toujours une interaction entre l’organisation et la technologie. »
Des progrès également dans d'autres catégories
Dans la catégorie « Société », Darmstadt figure parmi les dix premières villes du pays, se classant neuvième. La ville a également progressé dans d'autres domaines. Actuellement, son infrastructure administrative est modernisée, les procédures spécialisées sont standardisées et la numérisation des dossiers est mise en place afin de réduire les délais de traitement et d'améliorer les services aux citoyens.
Les classements comme celui de Bitkom servent de référence à la ville. Cependant, le principe directeur demeure que les services numériques doivent être adaptés à un usage quotidien, améliorer l'efficacité administrative et garantir les services publics essentiels.
(DARMSTADT – ROUGE/PSD)
