La Cité des sciences progresse à la 17e place – l'accent est mis sur des infrastructures stables et des services aux citoyens efficaces
La ville scientifique de Darmstadt a légèrement progressé dans le dernier indice des villes intelligentes publié par l'association numérique Bitkom, atteignant la 17e place (contre 18e l'année précédente). Darmstadt est ainsi la ville la plus intelligente de Hesse. Cet indice compare chaque année le niveau de numérisation des grandes villes allemandes.
« Nous nous réjouissons de la légère amélioration de l'indice Smart City. Mais ce qui est encore plus important pour les citoyens, c'est que les services soient en place, fonctionnent correctement et que les demandes soient traitées rapidement. Surtout lorsque les ressources sont limitées, chaque investissement numérique doit apporter des bénéfices tangibles : moins d'efforts, des délais d'attente plus courts et une qualité constante », soulignent le maire Hanno Benz et le directeur des affaires numériques Holger Klötzner.
Focus sur la numérisation administrative
La ville axe de plus en plus sa stratégie numérique sur l'efficacité des services aux citoyens et la stabilité des processus administratifs. « L'indice Smart City confirme nos axes prioritaires et démontre parallèlement la nécessité de poursuivre nos progrès dans le domaine administratif. Le fait que nous ayons spécifiquement orienté Digitalstadt Darmstadt GmbH vers la numérisation administrative constitue une étape importante à cet égard », explique le maire Benz.
Au cours des dix prochaines années, environ un tiers des salariés partiront à la retraite. Seule une digitalisation systématique permettra d'atténuer cette tendance. Celle-ci comprend l'archivage numérique, des plateformes de travail modernes et une gestion plus efficace des projets informatiques.
Des solutions durables plutôt que des projets phares
Klötzner, directeur du numérique, souligne : « Nous ne voulons plus de projets phares aux effets limités à court terme. Ce qui est crucial, ce sont des solutions durables qui créent une valeur ajoutée pour les citoyens au quotidien. La numérisation est toujours une interaction entre l'organisation et la technologie. »
Progrès dans d'autres catégories
Dans la catégorie sociale, Darmstadt se classe 9e parmi les 10 premières villes nationales. La ville a également progressé dans d'autres domaines. Actuellement, l'infrastructure administrative est modernisée, les procédures spécialisées sont standardisées et le dépôt électronique des dossiers est mis en place afin de réduire les délais de traitement et d'améliorer les services aux citoyens.
Les résultats de classement, comme ceux de Bitkom, servent de référence pour la ville. Cependant, le principe directeur reste que les offres numériques sont adaptées à un usage quotidien, améliorent l'efficacité administrative et garantissent les services publics.
(Darmstadt - rouge / psd)
