הגשת בקשות מקוונות ותהליכים אופטימליים מפחיתים משמעותית את זמני הטיפול
בעקבות אופטימיזציה של המבנה הארגוני ויישום כלים טכניים מודרניים, האזרחים נהנים מתהליכים משופרים משמעותית ומשירותים דיגיטליים חדשים במשרד רישוי הנהיגה בעיר. ראש מחלקת הניידות, פול גאורג וואנדריי, ציין זאת.
מרכיב מרכזי הוא הכנסתם של מספר טפסי בקשה מקוונים, הזמינים כעת דרך אתר האינטרנט של העיר. אלה כוללים, בין היתר, את הבקשה הראשונית לרישיון נהיגה ואת הבקשה להחלפת רישיון נהיגה ישן ברישיון נהיגה חדש של האיחוד האירופי. הופעות אישיות אינן נדרשות עוד עבור בקשות אלה. כמו כן, אין צורך בתעודת זהות דיגיטלית לצורך החלפת רישיון הנהיגה, שכן תהליך הבקשה הוא אלקטרוני לחלוטין.
כדי לזרז עוד יותר את התהליכים, בוטלה מערכת הגשת הבקשה הקודמת, שהייתה מודפסת על נייר. רשות רישיון הנהיגה פועלת כעת בעיקר באמצעות קביעת פגישות פנים אל פנים, בעוד שניתן להגיש בקשות באופן מקוון בכל עת. שינוי זה צמצם את זמן הטיפול הממוצע למספר ימים בלבד.
במקביל, גויסו עובדים חדשים לדלפק השירות. בנוסף, משרד רישוי הנהיגה עבר למקום חדש ומאובזר במודרני. אזור דלפק השירות שעוצב מחדש עם אזור המתנה צמוד מציע תנאים משופרים להתייעצויות וטיפול מהיר יותר. פגישות אישיות אפשריות רק בתיאום מראש.
ניתן לקבוע תורים באינטרנט עד 14 יום מראש וביום התור. תורים חדשים לאותו היום מתפרסמים מדי יום בין השעות 7:00 ל-8:00 בבוקר. משרד רישיונות הנהיגה סגור לקהל הרחב רק בימי רביעי.
בשיתוף פעולה עם רשות הפיקוח הטכני של TÜV הסן, פותח גם ממשק דיגיטלי. זה מאפשר העברת נתונים ישירה לאחר אישור צו הפיקוח, ובכך מבטל את הצורך לשלוח מסמכי רישיון נהיגה מוכנים בדואר.
מתחילת פברואר 2026, הנבחנים יקבלו רישיון נהיגה זמני מיד לאחר שעברו את הבחינה, המאפשר להם לנהוג ברכב מנועי באופן מיידי. מידע על מעבר הבחינה יועבר דיגיטלית לרשות רישוי הנהיגה. רישיון הנהיגה בפורמט כרטיס יוזמן לאחר מכן ממשרד הדפוס הפדרלי, יופק תוך שבעה עד עשרה ימים ויישלח ישירות למבקשים.
(דרמשטאדט – אדום/PSD/dk)
