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Le applicazioni online e i processi ottimizzati riducono notevolmente i tempi di elaborazione
Grazie all'ottimizzazione della struttura organizzativa e all'implementazione di moderni strumenti tecnici, i cittadini beneficiano di processi notevolmente migliorati e di nuovi servizi digitali presso l'ufficio patenti della città. Lo ha sottolineato il Responsabile della Mobilità, Paul Georg Wandrey.
Un elemento chiave è l'introduzione di diversi moduli di domanda online, ora disponibili sul sito web della città. Tra questi, la domanda iniziale per il rilascio della patente di guida e la domanda di conversione della vecchia patente di guida in una nuova patente UE. Per queste domande non è più richiesta la presenza fisica. Anche per la conversione della patente di guida non è necessaria una carta d'identità digitale, poiché la procedura di richiesta è interamente elettronica.
Per velocizzare ulteriormente le procedure, il precedente sistema di richiesta cartacea è stato abolito. L'autorità preposta al rilascio delle patenti di guida ora opera principalmente tramite appuntamenti di persona programmati, mentre le domande online possono essere presentate in qualsiasi momento. Questa modifica ha ridotto il tempo medio di elaborazione a pochi giorni.
Parallelamente, è stato assunto nuovo personale per lo sportello di assistenza. Inoltre, l'ufficio patenti di guida si è trasferito in una nuova sede modernamente attrezzata. L'area dello sportello di assistenza, riprogettata con un'area di attesa adiacente, offre condizioni migliori per le consulenze e un'elaborazione più rapida. Gli appuntamenti personali sono possibili solo previo accordo.
Gli appuntamenti possono essere prenotati online fino a 14 giorni prima, così come il giorno stesso. I nuovi appuntamenti per lo stesso giorno vengono pubblicati ogni giorno tra le 7:00 e le 8:00. L'ufficio patenti è chiuso al pubblico solo il mercoledì.
In collaborazione con l'Ufficio di Ispezione Tecnica del TÜV Hessen, è stata sviluppata anche un'interfaccia digitale che consente il trasferimento diretto dei dati dopo l'approvazione dell'ordine di ispezione, eliminando così la necessità, in precedenza, di inviare per posta i documenti della patente di guida già predisposti.
Dall'inizio di febbraio 2026, i candidati riceveranno una patente di guida provvisoria subito dopo aver superato l'esame, che consentirà loro di guidare immediatamente un veicolo a motore. Le informazioni sul superamento dell'esame saranno trasmesse digitalmente all'ufficio competente per il rilascio delle patenti di guida. La patente di guida in formato tessera verrà quindi ordinata presso la Tipografia Federale, prodotta entro sette-dieci giorni e inviata direttamente ai candidati.
(DarmStadt - rosso/PSD/DK)
