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Supporto in situazioni estreme: lo psicologo accompagna i caregiver e le famiglie nei momenti difficili.
Darmstadt – Un incidente, una complicazione durante un intervento chirurgico o una diagnosi improvvisa e potenzialmente fatale: situazioni come queste portano i pazienti in terapia intensiva e spesso mettono a dura prova le loro famiglie. Presso la clinica di Darmstadt, un servizio psicologico offre supporto mirato ai pazienti, alle loro famiglie e al personale medico in momenti particolarmente difficili.
Il supporto psicologico alleggerisce il carico sui familiari e sul personale.
"Sono lì per loro in quei momenti", afferma Laura Quattek , psicologa del reparto di terapia intensiva dell'ospedale di Darmstadt. Da un anno supporta le persone in situazioni eccezionali, che si tratti di elaborare una prognosi infausta o di affrontare la perdita improvvisa di una persona cara. Spesso, sono i familiari a essere supportati da Quattek attraverso il counseling. "Dal punto di vista medico, si fa tutto il possibile per i pazienti, ma le famiglie sono spesso lasciate sole con le loro paure", spiega la psicologa.
Il loro lavoro non solo fornisce supporto ai parenti, ma alleggerisce anche il carico di lavoro del team infermieristico e dei medici. Le reazioni emotive in reparto, come le lacrime di fronte ai parenti, sollevano ripetutamente interrogativi tra il personale: "Parliamo apertamente di queste situazioni. Molti si chiedono se piangere non sia poco professionale, ma spesso la forza risiede proprio nell'umanità", spiega Quattek.
Un diario dettagliato aiuta nell'elaborazione.
Uno strumento fondamentale nel loro lavoro è il diario di terapia intensiva . Viene tenuto insieme all'équipe medica e ai familiari. L'obiettivo è aiutare i pazienti a ricostruire il periodo di incoscienza dopo il risveglio. "Spesso, mancano ricordi di giorni o addirittura settimane. Il diario aiuta a categorizzare ciò che è accaduto e ad elaborarlo psicologicamente", spiega Quattek.
L'ospedale di Darmstadt si affida al supporto sistemico
In quanto ospedale di massima assistenza con centro traumatologico e specializzazione in oncologia, la Clinica di Darmstadt si confronta quotidianamente con storie profondamente toccanti. Pertanto, il supporto psicosociale è di fondamentale importanza, non solo in terapia intensiva.
In diversi reparti sono già stati formati i cosiddetti consulenti di crisi tra pari . Sono facilmente reperibili come consulenti fidati, riconoscono precocemente le situazioni di stress e offrono ai colleghi un ascolto attento. Se necessario, psicologi come Laura Quattek supporto a lungo termine, anche oltre i confini del reparto.
Prevista l'espansione ad altre stazioni
Il servizio psicologico è diretto da Lotte Schwärzel , responsabile dello sviluppo organizzativo e della leadership dell'ospedale. La dottoressa annuncia: "Questo autunno amplieremo il servizio psicologico per includere i reparti di medicina interna e di terapia intensiva neurologica. Il nostro team supporterà anche il pronto soccorso, se necessario".
La clinica di Darmstadt ritiene che l'istituzione di questi servizi sia una parte importante della moderna medicina d'urgenza e acuta: umana, lungimirante e olistica.
(Darmstadt – ROSSO/Klinikum/ane)
Immagine in evidenza: la psicologa Laura Quattek in conversazione con la dott.ssa Ulrike Wiedekind, primario presso l'Unità di Terapia Intensiva. Foto: Ospedale di Darmstadt
