Biuro informacji turystycznej w holu ratusza nagrodzone za jakość i obsługę gości
Punkt Informacji Turystycznej w Darmstadt, znajdujący się w holu ratusza, po raz kolejny otrzymał wyróżnienie i-Mark od Niemieckiego Związku Turystycznego (DTV). Centralne Biuro Informacji Turystycznej miasta nauki Darmstadt pomyślnie przeszło ocenę jakości i otrzyma certyfikat na kolejne trzy lata.
Sklep w Darmstadt posiada certyfikat i-Mark jako oficjalne centrum informacji turystycznej od 2009 roku. Wraz z przeprowadzką do nowego holu ratusza poszerzono i zreorganizowano ofertę usług.
„Udany certyfikat i-Mark pokazuje, że połączenie punktu informacji turystycznej z centralnym wejściem do ratusza w nowym holu ratusza było właściwym i ważnym krokiem. Dzięki holowi ratusza tworzymy nowoczesne centrum usług, które skutecznie łączy zaangażowanie mieszkańców, informację turystyczną i rewitalizację centrum miasta” – wyjaśnia burmistrz Hanno Benz.
Od marca 2026 roku Darmstadt, miasto nauki, ma centralny i bezbarierowy dostęp do ratusza i licznych usług miejskich poprzez nowe foyer ratusza. Celem jest konsolidacja usług cieszących się dużym zainteresowaniem w jednym miejscu oraz stworzenie centralnego punktu kontaktowego dla mieszkańców i turystów odwiedzających miasto.
Oprócz centralnej recepcji i punktu obsługi mieszkańców, znajduje się tam również sklep Darmstadt, pełniący funkcję centrum informacji turystycznej i miejskiej. Odwiedzający mogą tam uzyskać informacje o zabytkach, wydarzeniach i możliwościach spędzania wolnego czasu, a także uzyskać porady osobiste. Ofertę uzupełniają pamiątki i produkty regionalne.
„Cieszymy się, że ponownie otrzymaliśmy nagrodę i-Mark. Potwierdza ona wysoką jakość naszej pracy i zaangażowanie w oferowanie gościom i mieszkańcom Darmstadt kompleksowej i zorientowanej na usługi usługi informacyjno-doradczej” – mówi Anja Herdel, dyrektor zarządzająca Darmstadt Marketing GmbH.
Ogólnopolski znak jakości dla informacji turystycznej
Znak „i” Niemieckiego Stowarzyszenia Turystyki to ogólnokrajowy znak jakości dla centrów informacji turystycznej. Około 750 placówek w Niemczech nosi to wyróżnienie.
Wymagana jest kompleksowa kontrola jakości, obejmująca ocenę infrastruktury, obiektów, oferty i usług. Inspekcja jest przeprowadzana anonimowo przez przeszkolonych inspektorów, którzy oceniają obiekty z perspektywy gości.
Podstawą jest ujednolicony zestaw kryteriów obowiązujących w całych Niemczech. Tylko biura informacji turystycznej spełniające wymagane standardy otrzymują znak „i”.
(DARMSTADT – RED/DAM)
Zdjęcia: Darmstadt Marketing
