REKLAMA
Aplikacje online i zoptymalizowane procesy znacznie skracają czas przetwarzania
Dzięki optymalizacji struktury organizacyjnej i wdrożeniu nowoczesnych narzędzi technicznych, mieszkańcy korzystają ze znacznie ulepszonych procesów i nowych usług cyfrowych w miejskim wydziale prawa jazdy. Zwrócił na to uwagę Paul Georg Wandrey, dyrektor ds. mobilności.
Kluczowym elementem jest wprowadzenie kilku formularzy wniosków online, które są już dostępne na stronie internetowej miasta. Obejmują one między innymi wniosek o wydanie prawa jazdy oraz wniosek o wymianę starego prawa jazdy na nowe prawo jazdy UE. W przypadku tych wniosków nie jest już wymagane osobiste stawiennictwo. Do wymiany prawa jazdy nie jest również wymagany cyfrowy dowód osobisty, ponieważ proces składania wniosków odbywa się w całości drogą elektroniczną.
Aby jeszcze bardziej przyspieszyć procesy, zniesiono dotychczasowy, papierowy system składania wniosków. Urząd ds. praw jazdy działa teraz głównie w oparciu o umówione wizyty osobiste, natomiast wnioski online można składać w dowolnym momencie. Ta zmiana skróciła średni czas rozpatrywania wniosków do zaledwie kilku dni.
Równocześnie zatrudniono nowych pracowników do obsługi punktu obsługi. Ponadto, biuro wydawania praw jazdy przeniosło się do nowej, nowocześnie wyposażonej siedziby. Przeprojektowana strefa obsługi z przylegającą poczekalnią oferuje lepsze warunki konsultacji i szybszą obsługę. Wizyty osobiste są możliwe wyłącznie po wcześniejszym umówieniu.
Wizyty można rezerwować online z maksymalnie 14-dniowym wyprzedzeniem, a także w dniu wizyty. Nowe terminy na ten sam dzień są publikowane codziennie między 7:00 a 8:00. Biuro prawa jazdy jest nieczynne dla interesantów tylko w środy.
We współpracy z Urzędem Dozoru Technicznego TÜV Hessen opracowano również interfejs cyfrowy. Umożliwia on bezpośredni transfer danych po zatwierdzeniu zlecenia kontroli, eliminując tym samym konieczność wcześniejszej wysyłki gotowych dokumentów prawa jazdy.
Od początku lutego 2026 roku osoby zdające egzamin otrzymają tymczasowe prawo jazdy natychmiast po zdaniu egzaminu, uprawniające do natychmiastowego prowadzenia pojazdu. Informacje o zdaniu egzaminu będą przekazywane cyfrowo do organu wydającego prawa jazdy. Prawo jazdy w formacie karty zostanie następnie zamówione w Federalnym Urzędzie Druku, wytworzone w ciągu siedmiu do dziesięciu dni i przesłane bezpośrednio do kandydatów.
(Darmstadt - Red/Psd/Dk)
