Внедрение онлайн-приложений и оптимизация процессов значительно сокращают время обработки
Благодаря оптимизации организационной структуры и внедрению современных технических средств, граждане получают выгоду от значительно улучшенных процессов и новых цифровых услуг в городском отделении выдачи водительских прав. Об этом отметил руководитель отдела мобильности Пол Георг Вандрей.
Ключевым элементом является внедрение нескольких онлайн-форм заявлений, которые теперь доступны на веб-сайте города. К ним относятся, среди прочего, первоначальное заявление на получение водительских прав и заявление на обмен старых водительских прав на новые водительские права ЕС. Личное присутствие для подачи этих заявлений больше не требуется. Цифровое удостоверение личности также не требуется для обмена водительских прав, поскольку процесс подачи заявления полностью электронный.
Для дальнейшего ускорения процессов прежняя система подачи заявлений на бумажных носителях была упразднена. Теперь отдел выдачи водительских прав работает преимущественно по предварительной записи на личные встречи, а онлайн-заявления можно подавать в любое время. Это изменение сократило среднее время обработки до нескольких дней.
Параллельно был нанят новый персонал для работы за стойкой обслуживания. Кроме того, отделение выдачи водительских прав переехало в новое, современно оборудованное помещение. Перепроектированная зона стойки обслуживания с прилегающей зоной ожидания предлагает улучшенные условия для консультаций и более быстрое обслуживание. Запись на личный прием возможна только по предварительной договоренности.
Записаться на прием можно онлайн за 14 дней, а также в день приема. Новые записи на тот же день появляются ежедневно с 7 до 8 утра. Отделение выдачи водительских прав закрыто для посетителей только по средам.
В сотрудничестве с Управлением технической инспекции TÜV Hessen был также разработан цифровой интерфейс. Это позволяет осуществлять прямую передачу данных после утверждения решения об инспекции, что исключает ранее необходимую отправку по почте подготовленных документов на водительские права.
Начиная с февраля 2026 года, лица, сдающие экзамен, будут получать временные водительские права сразу после его успешной сдачи, что даст им право управлять транспортным средством немедленно. Информация о сдаче экзамена будет передаваться в электронном виде в орган, выдающий водительские права. Затем в Федеральной типографии будет заказан бланк водительских прав в карточном формате, который будет изготовлен в течение семи-десяти дней и отправлен непосредственно заявителям.
(ДАРМШТАДТ – КРАСНЫЙ/PSD/dk)
