Туристический информационный офис в фойе ратуши удостоен награды за качество и уровень обслуживания гостей
Информационный центр для туристов в фойе ратуши Дармштадта в очередной раз получил знак качества i-Mark от Немецкой ассоциации туризма (DTV). Центральный туристический информационный центр научного города Дармштадта успешно прошел оценку качества и будет иметь сертификат еще в течение трех лет.
Магазин в Дармштадте с 2009 года имеет сертификат официального туристического информационного центра i-Mark. В связи с переездом в новый вестибюль ратуши, спектр предоставляемых услуг был расширен и реструктурирован.
«Успешное прохождение сертификации i-Mark показывает, что объединение туристического информационного бюро и центрального входа в ратушу в новом фойе было правильным и важным шагом. Благодаря фойе ратуши мы создаем современный сервисный центр, эффективно сочетающий в себе взаимодействие с горожанами, туристическую информацию и оживление центра города», — поясняет мэр Ханно Бенц.
С марта 2026 года в научном городе Дармштадта появился центральный и безбарьерный доступ к ратуше и многочисленным городским службам через новый вестибюль ратуши. Цель состоит в том, чтобы объединить службы с высоким общественным спросом в одном месте и создать центральный пункт контакта для горожан и гостей города.
Помимо центральной приемной и пункта обслуживания представителя горожан, здесь также расположен Дармштадтский магазин, выполняющий функции туристического и городского информационного центра. Посетители могут получить информацию о достопримечательностях, мероприятиях и развлечениях, а также персональные консультации. Ассортимент дополняют сувениры и региональные продукты.
«Мы очень рады вновь получить награду i-Mark. Это подтверждает высокое качество нашей работы и наше стремление предоставлять гостям и жителям Дармштадта всестороннюю и ориентированную на обслуживание информационно-консультационную помощь», — говорит Аня Хердель, управляющий директор Darmstadt Marketing GmbH.
Общенациональный знак качества для туристической информации
Знак качества «i» Немецкой ассоциации туризма — это общепризнанный национальный знак качества для туристических информационных центров. Около 750 учреждений в Германии отмечены этой наградой.
Необходима комплексная проверка качества, включающая оценку инфраструктуры, объектов, предлагаемых услуг и сервиса. Инспекция проводится анонимно обученными инспекторами, которые оценивают заведения с точки зрения гостей.
В основе лежит стандартизированный набор критериев, действующих по всей Германии. Знак «i» получают только туристические информационные центры, отвечающие установленным стандартам.
(ДАРМШТАДТ – КРАСНЫЙ/ДАМ)
Фотографии: Darmstadt Marketing
