Поддержка в экстремальных ситуациях: психолог оказывает поддержку лицам, осуществляющим уход, и их семьям в трудные моменты
Дармштадт – Несчастный случай, осложнение во время операции или внезапный диагноз, угрожающий жизни: подобные ситуации приводят пациентов в отделение интенсивной терапии и часто доводят до предела их семьи. В клинике Дармштадта психологическая служба предлагает целенаправленную поддержку пациентам, их семьям и медицинскому персоналу в особенно сложные моменты.
Психологическая поддержка облегчает бремя для членов семьи и персонала
«В такие моменты я всегда рядом с ними», — говорит Лаура Кваттек, психолог отделения интенсивной терапии в больнице Дармштадта. Вот уже год она оказывает поддержку людям, оказавшимся в исключительных ситуациях — будь то переживание неблагоприятного прогноза или внезапная потеря близкого человека. Часто Кваттек помогает членам их семей посредством консультирования. «В медицине для пациентов делается все возможное, но семьи часто остаются наедине со своими страхами», — объясняет психолог.
Их работа не только оказывает поддержку родственникам, но и облегчает нагрузку на медперсонал и врачей. Эмоциональные реакции в отделении – такие как слезы перед родственниками – неоднократно вызывают вопросы у персонала: «Мы открыто говорим об этих ситуациях. Многие задаются вопросом, не кажется ли плач непрофессиональным, – но сила часто кроется именно в человечности», – объясняет Кваттек.
Ведение подробного дневника помогает в обработке информации
Ключевым инструментом в их работе является дневник интенсивной терапии. Он ведется совместно с медицинской командой и членами семьи. Цель — помочь пациентам восстановить воспоминания о периоде бессознательного состояния после пробуждения. «Часто воспоминания о днях или даже неделях отсутствуют. Дневник помогает систематизировать произошедшее и психологически переработать это», — объясняет Кваттек.
Больница Дармштадта полагается на системную поддержку
Будучи многопрофильной больницей с травматологическим центром и онкологическим отделением, клиника в Дармштадте ежедневно сталкивается с глубоко трогательными историями. Поэтому психосоциальная поддержка имеет первостепенное значение не только в отделении интенсивной терапии.
В нескольких отделениях уже прошли обучение так называемые консультанты по кризисным ситуациям из числа коллег . Они всегда доступны в качестве доверенных советников, распознают стрессовые ситуации на ранней стадии и готовы выслушать коллег. При необходимости психологи, такие как Лаура Куаттек, долгосрочную поддержку – даже за пределами отделения.
Планируется расширение сети на другие станции
Психологическую службу возглавляет Лотте Шверцель, которая отвечает за организационное и управленческое развитие больницы. Она заявляет: «Этой осенью мы расширим психологическую службу, включив в нее отделения внутренней медицины и неврологической интенсивной терапии. Наша команда также будет оказывать поддержку отделению неотложной помощи по мере необходимости».
В клинике Дармштадта создание этих служб рассматривается как важная часть современной неотложной и интенсивной медицины – гуманной, перспективной и целостной.
(Дармштадт – RED/Клиникум/анэ)
Изображение: Психолог Лаура Кваттек беседует с доктором Ульрике Видекинд, старшим консультантом отделения интенсивной терапии. Фото: больница Дармштадта
