14 березня модний дім Henschel у самому серці Дармштадта провів свій щорічний весняно-літній захід. Відвідувачі насолодилися ексклюзивними модними показами, що демонстрували останні тенденції, кулінарними шедеврами та живою музикою. Окрім моди та шопінгу, основна увага була зосереджена на загальному враженні. DA.news з доктором Моріцем Кохом, керуючим директором модного дому Henschel, про важливість таких заходів, сучасні тенденції та майбутнє роздрібної торгівлі.
«Наші клієнти це дуже цінують»
DA.news: Пане Кох, весняно-літній захід у Хеншелі – це традиція. Яка його концепція?
Кох: Ми організовуємо ці заходи вже понад 20 років. Ідея полягає в тому, щоб запропонувати нашим клієнтам особливий початок нового модного сезону. Вони можуть відкрити для себе найновіші колекції, насолоджуючись стильною атмосферою – з модними показами, кулінарними шедеврами та музичним супроводом. Таке поєднання моди, вишуканої їжі та розваг дуже популярне серед наших клієнтів.
Емпіричний шопінг як майбутнє роздрібної торгівлі?
DA.news: Мода, шопінг та кулінарний досвід – чи розвивається сектор роздрібної торгівлі в цьому напрямку все більше?
Кох: Так, це чітка тенденція. Сучасні рітейлери повинні пропонувати більше, ніж просто товари. Ми розглядаємо себе як місце для спілкування, де можна не лише купувати модні товари, а й відчувати їх. Наші клієнти випробовують нові стилі, відкривають для себе свій особистий світ моди та отримують індивідуальні консультації від нашої команди. Цей безпосередній досвід у поєднанні з приємною атмосферою робить покупки у нас особливими.
Молоді клієнти та привабливість персонального шопінгу
DA.news: Багато молодих людей надають перевагу онлайн-покупкам. Яким ви бачите майбутнє стаціонарної роздрібної торгівлі в цьому контексті?
Кох: Я досить оптимістично налаштований щодо цього. Ми бачимо, що дедалі більше молодих клієнтів відвідують наш магазин. Вони проводять свої дослідження онлайн, але зрештою хочуть побачити, чи справді їм підходить певний тренд. У фізичному магазині вони можуть приміряти різні образи та одразу визначитися. Це економить час і дозволяє уникнути непотрібних повернень, які часто трапляються під час онлайн-шопінгу. Багато хто також цінує якість – і саме тут стає зрозуміло, що товари, придбані онлайн, не завжди відповідають своїм обіцянкам. З нами клієнти отримують персоналізовані поради та високоякісні товари, які вони можуть одразу приміряти.
DA.news: Пане докторе Кох, щиро дякую за інтерв'ю!
