Підтримка в екстремальних ситуаціях: Психолог супроводжує опікунів та сім'ї у складні моменти
Дармштадт – Нещасний випадок, ускладнення під час операції або раптовий діагноз, що загрожує життю: такі ситуації призводять до госпіталізації пацієнтів до відділення інтенсивної терапії – і часто доводять їхні родини до межі можливостей. У клініці Дармштадта психологічна служба пропонує цілеспрямовану підтримку пацієнтам, їхнім родинам та медичному персоналу в особливо складні часи.
Психологічна підтримка знімає навантаження з членів сім'ї та персоналу
«Я поруч з ними в такі моменти», — каже Лаура Кваттек, психолог відділення інтенсивної терапії лікарні Дармштадта. Вже рік вона підтримує людей у виняткових ситуаціях — чи то переживання поганого прогнозу, чи то подолання раптової втрати близької людини. Часто Кваттек підтримує членів сім’ї за допомогою консультування. «З медичної точки зору, для пацієнтів робиться все можливе, але сім’ї часто залишаються наодинці зі своїми страхами», — пояснює психологиня.
Їхня робота не лише забезпечує підтримку родичів, але й знімає навантаження з команди медсестер та лікарів. Емоційні реакції у відділенні, такі як сльози перед родичами, неодноразово викликають питання у персоналу: «Ми відкрито говоримо про такі ситуації. Багато хто задається питанням, чи не здається плач непрофесійним, але сила часто полягає саме в людяності», – пояснює Кваттек.
Інтенсивне ведення щоденника допомагає в обробці
Ключовим інструментом у їхній роботі є щоденник інтенсивної терапії. Він ведеться спільно з медичною командою та членами сім'ї. Мета полягає в тому, щоб допомогти пацієнтам відтворити період непритомності після пробудження. «Часто спогади про дні чи навіть тижні відсутні. Щоденник допомагає класифікувати те, що сталося, та психологічно обробити це», – пояснює Кваттек.
Лікарня Дармштадта покладається на системну підтримку
Як лікарня максимального догляду з травматологічним центром та спеціалізацією на онкології, клініка Дармштадта щодня стикається з глибоко зворушливими історіями. Тому психосоціальна підтримка має першорядне значення не лише у відділенні інтенсивної терапії.
У кількох відділеннях вже пройшли навчання так звані кризові консультанти з питань рівних . Вони завжди доступні як довірені консультанти, розпізнають стресові ситуації на ранній стадії та готові вислухати колег. За потреби психологи, такі як Лаура Кваттек, довгострокову підтримку – навіть поза межами відділення.
Планується розширення на інші станції
Психологічну службу очолює Лотте Шварцель, яка відповідає за організаційний та лідерський розвиток у лікарні. Вона оголошує: «Цієї осені ми розширимо психологічну службу, включивши до неї відділення внутрішньої медицини та неврологічної інтенсивної терапії. Наша команда також підтримуватиме відділення невідкладної допомоги за потреби».
Клініка Дармштадта розглядає створення цих служб як важливу частину сучасної невідкладної та гострої медицини – гуманної, перспективної та цілісної.
(Дармштадт – RED/Klinikum/ane)
Зображення: Психологиня Лаура Кваттек розмовляє з докторкою Ульріке Відекінд, старшою консультанткою відділення інтенсивної терапії. Фото: Лікарня Дармштадта
