خدمة جديدة للاستلام والتوصيل تتولى غسيل الملابس اليومي وتعيدها مغسولة بعد يومين إلى ثلاثة أيام
سلة الغسيل لا تهدأ. فما إن تنتهي آخر غسلة حتى تبدو الغسلة التالية وكأنها تنتظر. يسعى فلوريان وولف وأندريه هيرب إلى حل هذه المشكلة اليومية. من خلال خدمة "بيك آند واش"، يقدمان خدمة غسيل ملابس رقمية لمدينة غريشيم والمناطق المحيطة بها، تشمل الاستلام والتوصيل.
غسل الملابس وتجفيفها وطيّها وكيّها: هذه أمور لا غنى عنها في الحياة اليومية، لكن لا أحد يفتقدها حقًا. العائلات تدرك ذلك جيدًا: فما إن تفرغ سلة الغسيل الأخيرة حتى تجد سلة أخرى جاهزة. وهنا تحديدًا يأتي دور " بيك آند واش" .
المبدأ بسيط للغاية: يتم حجز الخدمة المطلوبة عبر التطبيق، ويتم تحديد موعد الاستلام. يقوم السائق باستلام الملابس المغسولة في أكياس خاصة، وتُعاد نظيفة بعد يومين إلى ثلاثة أيام. كما يمكن حجز خدمات إضافية مثل الكي، أو باقة معطرة، أو باقة خاصة بالحساسية.
السيد وولف، السيد هيرب - لمن صُمم منتج Pick & Wash؟
فلوريان وولف: إنه مناسب للجميع تقريبًا. للطالب الذي لا يملك غسالة، ولرجل الأعمال الذي يحرص على ارتداء قميصه النظيف يوميًا، وللعائلة التي تعمل غسالتها باستمرار. نرغب بشكل خاص في استقطاب الأشخاص الذين لا يملكون وقتًا كافيًا ولا يرغبون بالضرورة في قضاء وقتهم في غسل الملابس.
أندريه هيرب: نحن نفكر بشكل خاص في العائلات التي يعمل فيها كلا الوالدين وربما لديهم طفلان. سرعان ما يصبح يوم السبت يومًا تقليديًا للغسيل والكي. نريد أن نوفر لهم هذا الوقت.
غسيل أقل، وقت أطول للحياة
وولف: نريد أن نعيد إليكم وقت فراغكم. تخيلوا أن لديكم أطفالاً ويمكنكم الذهاب إلى الحديقة مع عائلتكم يوم السبت بدلاً من غسل الملابس في المنزل.
هيرب: نعرف هذا الشعور. زوجتي تعمل في رعاية المسنين، وقد عملت سبع نوبات ليلية متتالية قبل إجازتنا الأخيرة. بعد ذلك، كان هناك ثلاث سلال من الغسيل. قالت: "من المؤسف عدم وجود خدمة غسيل الملابس الجاهزة حتى الآن. كنت سأدفع بكل سرور 30 يورو، أو أي مبلغ كان سيكلفني - المهم أن يكون الغسيل جاهزًا في الوقت المحدد."
يوضح هذا المثال بدقة ما يهدف إليه الطرفان: الوقت سلعة نادرة لكثير من الناس اليوم. شركة "بيك آند واش" إلى تولي مهمة روتينية مملة حتى يبقى هذا الوقت للعائلة والأصدقاء أو لمجرد قضاء بعض الوقت في الراحة والاستجمام - "نحن نعيد إليك وقت فراغك".
وكمية الغسيل التي يمكنك تسليمها؟
وولف: لدينا ثلاثة أحجام للطرود: صغير (حتى 8 كيلوغرامات)، متوسط (حتى 15 كيلوغرامًا)، وكبير (حتى 25 كيلوغرامًا). يحمل سائقونا موازين ويقومون بوزن الغسيل عند الاستلام، مما يضمن تحديد كل طرد بوضوح.
ماذا عن الملابس الرقيقة بشكل خاص أو البقع العنيدة؟
وولف: نحن لسنا محل تنظيف جاف. ينصب تركيزنا على الغسيل اليومي العادي - أي الكمية الكبيرة من الغسيل التي تتراكم بانتظام في المنزل.
ينبغي أن يكون الأمر بسيطاً
قام الاثنان بتصميم التطبيق عمداً ليكون بسيطاً وغير معقد.
هيرب: هناك ثلاث باقات وإضافات اختيارية. هذا كل ما في الأمر. حتى والدتي البالغة من العمر 67 عامًا، والتي تطلب من أمازون دون تردد، تفهم الأمر. اطلب من أريكتك مساءً، وسيتم استلام الغسيل في اليوم التالي - وانتهى الأمر.
وحتى أولئك الذين لا يرغبون في استخدام الهواتف الذكية لا ينبغي استبعادهم.
هيرب: إذا لم تستطع جدتي، البالغة من العمر 80 عامًا، استخدام التطبيق، فيمكنها أيضًا الاتصال بنا. عندها سنقوم بتقديم الطلب. كما يمكننا ترتيب عمليات استلام منتظمة، على سبيل المثال، كل يوم جمعة.
لذا، لا تستهدف هذه الخدمة حصراً العملاء الشباب الملمين بالتكنولوجيا. حتى خلال المرحلة التجريبية، كان هناك عميل يعتني برجل على كرسي متحرك وقام بحجز خدمة غسيل الملابس له.
من غريشيم إلى المنطقة
تركز شركة Pick & Wash في البداية على المنطقة المحيطة بمدينة دارمشتات. وتشمل منطقة التوصيل الحالية أيضًا مدن غريسهايم، وفايترشتات، وبفونغشتات. ويمكن للمناطق غير المشمولة بعد الانضمام إلى قائمة الانتظار، حيث من المقرر توسيع نطاق الخدمة.
وقد وردت استفسارات من القطاع التجاري أيضاً. وأبدت إدارة الإطفاء اهتماماً بتوسيع نطاق الخدمة؛ ففي المستقبل، قد تشمل الخدمة أيضاً غسل ملابس العمل أو كميات أكبر من الغسيل. إلا أن التركيز حالياً ينصب على المنازل الخاصة.
إذا طُلب منك Pick & Wash في جملة واحدة، فماذا ستكون؟
وولف: لديك غسيل، ولكن ليس لديك وقت أو رغبة في الاعتناء به؟ اطلبه منا.
هيرب: واستغل الوقت فيما هو مهم حقاً.
وولف: بالضبط. "غسيل أقل، وقت أكثر!"
(علاقات عامة)
