Οι ηλεκτρονικές αιτήσεις και οι βελτιστοποιημένες διαδικασίες μειώνουν σημαντικά τους χρόνους επεξεργασίας
Μετά τη βελτιστοποίηση της οργανωτικής δομής και την εφαρμογή σύγχρονων τεχνικών εργαλείων, οι πολίτες επωφελούνται από σημαντικά βελτιωμένες διαδικασίες και νέες ψηφιακές υπηρεσίες στο γραφείο έκδοσης αδειών οδήγησης της πόλης. Αυτό επισήμανε ο επικεφαλής της κινητικότητας, Paul Georg Wandrey.
Ένα βασικό στοιχείο είναι η εισαγωγή αρκετών ηλεκτρονικών εντύπων αίτησης, οι οποίες είναι πλέον διαθέσιμες μέσω του ιστότοπου της πόλης. Αυτές περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, την αρχική αίτηση για άδεια οδήγησης και την αίτηση ανταλλαγής μιας παλιάς άδειας οδήγησης με τη νέα άδεια οδήγησης ΕΕ. Δεν απαιτείται πλέον αυτοπρόσωπη εμφάνιση για αυτές τις αιτήσεις. Επίσης, δεν απαιτείται ψηφιακή ταυτότητα για την ανταλλαγή άδειας οδήγησης, καθώς η διαδικασία υποβολής αιτήσεων είναι εξ ολοκλήρου ηλεκτρονική.
Για την περαιτέρω επιτάχυνση των διαδικασιών, το προηγούμενο σύστημα υποβολής αιτήσεων σε χαρτί έχει καταργηθεί. Η αρχή έκδοσης αδειών οδήγησης λειτουργεί πλέον κυρίως με προγραμματισμένα ραντεβού αυτοπροσώπως, ενώ οι ηλεκτρονικές αιτήσεις μπορούν να υποβληθούν ανά πάσα στιγμή. Αυτή η αλλαγή έχει μειώσει τον μέσο χρόνο επεξεργασίας σε λίγες μόνο ημέρες.
Παράλληλα, προσλήφθηκε νέο προσωπικό για το γραφείο εξυπηρέτησης. Επιπλέον, το γραφείο έκδοσης αδειών οδήγησης μεταφέρθηκε σε νέες, σύγχρονα εξοπλισμένες εγκαταστάσεις. Ο ανασχεδιασμένος χώρος του γραφείου εξυπηρέτησης με παρακείμενο χώρο αναμονής προσφέρει βελτιωμένες συνθήκες για διαβουλεύσεις και ταχύτερη διεκπεραίωση. Τα προσωπικά ραντεβού είναι δυνατά μόνο κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης.
Τα ραντεβού μπορούν να κλείσουν ηλεκτρονικά έως και 14 ημέρες νωρίτερα, καθώς και την ίδια ημέρα. Νέα ραντεβού για την ίδια ημέρα δημοσιεύονται καθημερινά μεταξύ 7 και 8 π.μ. Το γραφείο έκδοσης αδειών οδήγησης είναι κλειστό για το κοινό μόνο τις Τετάρτες.
Σε συνεργασία με την Αρχή Τεχνικού Ελέγχου της TÜV Hessen, αναπτύχθηκε επίσης μια ψηφιακή διεπαφή. Αυτή επιτρέπει την άμεση μεταφορά δεδομένων μετά την έγκριση της εντολής ελέγχου, εξαλείφοντας έτσι την προηγουμένως απαραίτητη αποστολή των έτοιμων εγγράφων άδειας οδήγησης.
Από τις αρχές Φεβρουαρίου 2026, οι εξεταζόμενοι θα λαμβάνουν προσωρινή άδεια οδήγησης αμέσως μετά την επιτυχία τους στις εξετάσεις, η οποία θα τους δίνει το δικαίωμα να οδηγούν αμέσως μηχανοκίνητο όχημα. Οι πληροφορίες σχετικά με την επιτυχία στις εξετάσεις θα διαβιβάζονται ψηφιακά στην αρμόδια αρχή για τις άδειες οδήγησης. Η άδεια οδήγησης σε μορφή κάρτας θα παραγγέλνεται στη συνέχεια από το Ομοσπονδιακό Τυπογραφείο, θα εκδίδεται εντός επτά έως δέκα ημερών και θα αποστέλλεται απευθείας στους υποψηφίους.
(ΝΤΑΡΜΣΤΑΝΤ – ΚΟΚΚΙΝΟ/PSD/dk)
