Des offres en ligne sans scrupules attirent les clients avec de fausses promesses
Face aux vagues de chaleur actuelles, de nombreuses boutiques en ligne proposent des mini-climatiseurs censés rafraîchir les pièces en quelques secondes tout en étant particulièrement économes en énergie. Le Centre de la consommation de Hesse met en garde contre ces offres, souvent basées sur des publicités mensongères, de faux tests et des prix exorbitants.
Appareils coûteux à faible capacité de refroidissement
Les appareils présentés comme « rafraîchissants » ou « ventilateurs » coûtent souvent entre 60 et 140 euros en ligne, alors que des produits similaires ne coûtent que quelques euros en gros. D'après les associations de consommateurs, ces appareils ne sont en réalité que des ventilateurs ou des rafraîchisseurs d'air par évaporation. Ils ne remplacent pas un véritable climatiseur car ils ne disposent pas de la technologie nécessaire à la dissipation de la chaleur.
De nombreux acheteurs signalent également des délais de livraison longs, des problèmes d'annulation ou des livraisons manquantes.
Signes d'alerte lors d'un achat en ligne
Les consommateurs doivent se méfier tout particulièrement des promesses de performances de refroidissement exceptionnelles, de technologies révolutionnaires ou de remises extrêmement importantes. L'absence d'informations sur le fournisseur, une pression artificielle sur les délais ou des avis clients non vérifiables sont également des indices d'offres douteuses.
Les personnes ayant déjà passé commande en ligne peuvent généralement annuler leur achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les organismes de protection des consommateurs recommandent également de vérifier attentivement les vendeurs et, dans la mesure du possible, d'utiliser des modes de paiement offrant une protection à l'acheteur.
Vous trouverez de plus amples informations et un outil de recherche de boutiques frauduleuses sur le site web du Centre des consommateurs de Hesse :
www.verbraucherzentrale-hessen.de
(Darmstadt – RED / PM / Centre de conseils aux consommateurs de Hesse eV)
