Belediye binası girişindeki turizm danışma ofisi, kalitesi ve misafir hizmeti nedeniyle ödüle layık görüldü
Darmstadt Belediye Binası fuayesindeki Turist Danışma Merkezi, Alman Turizm Birliği (DTV) tarafından bir kez daha i-Mark ödülüne layık görüldü. Darmstadt bilim şehrinin merkezi turist danışma merkezi, kalite değerlendirmesini başarıyla geçti ve üç yıl daha sertifika almaya hak kazandı.
Darmstadt Mağazası, 2009 yılından beri i-Mark tarafından resmi turizm bilgi merkezi olarak sertifikalandırılmıştır. Yeni belediye binası fuayesine taşınmasıyla birlikte sunulan hizmetler genişletilmiş ve yeniden yapılandırılmıştır.
Belediye Başkanı Hanno Benz, “i-Mark sertifikasının başarıyla alınması, turizm danışma ofisi ile belediye binasının ana girişinin yeni belediye binası fuayesinde birleştirilmesinin doğru ve önemli bir adım olduğunu gösteriyor. Belediye binası fuayesiyle, vatandaş katılımını, turizm bilgilerini ve şehir merkezinin canlandırılmasını etkili bir şekilde birleştiren modern bir hizmet merkezi oluşturuyoruz” diye açıklıyor.
Mart 2026'dan bu yana, Darmstadt bilim kenti, yeni belediye binası fuayesi aracılığıyla belediye binasına ve çok sayıda şehir hizmetine merkezi ve engelsiz bir erişim noktasına sahip oldu. Amaç, halkın yoğun talep gösterdiği hizmetleri tek bir yerde birleştirmek ve şehir sakinleri ve ziyaretçileri için merkezi bir iletişim noktası oluşturmaktır.
Merkezi bir resepsiyon alanı ve vatandaş temsilcisinin hizmet noktasına ek olarak, turizm ve şehir bilgi merkezi olarak hizmet veren Darmstadt Mağazası da burada yer almaktadır. Ziyaretçiler, gezilecek yerler, etkinlikler ve boş zaman aktiviteleri hakkında bilgi edinebilir ve kişisel tavsiye alabilirler. Sunulan ürünler, hediyelik eşyalar ve yöresel ürünlerle tamamlanmaktadır.
Darmstadt Marketing GmbH Genel Müdürü Anja Herdel, “i-Mark ödülünü tekrar almaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Bu ödül, çalışmalarımızın yüksek kalitesini ve Darmstadt misafirlerine ve sakinlerine kapsamlı ve hizmet odaklı bir bilgi ve danışmanlık hizmeti sunma taahhüdümüzü teyit ediyor” diyor.
Ulusal turizm bilgilendirme kalite mührü
Alman Turizm Birliği'nin "i" işareti, turizm bilgi merkezleri için ulusal düzeyde tanınan bir kalite mührüdür. Almanya'da yaklaşık 750 işletme bu ödüle sahiptir.
Altyapı, tesisler, sunulan hizmetler ve servis kalitesinin değerlendirilmesini içeren kapsamlı bir kalite kontrolü gereklidir. Denetim, işletmeleri misafirlerin bakış açısından değerlendiren eğitimli müfettişler tarafından anonim olarak gerçekleştirilir.
Temel olarak Almanya genelinde standartlaştırılmış bir dizi kriter bulunmaktadır. Sadece gerekli standartları karşılayan turizm danışma ofisleri i-markasını almaktadır.
(DARMSTADT – RED/DAM)
Fotoğraflar: Darmstadt Pazarlama
