Туристичний інформаційний центр у фойє ратуші нагороджений за якість та обслуговування гостей
Туристичний інформаційний магазин Дармштадта у вестибюлі ратуші знову отримав знак i-Mark від Німецької туристичної асоціації (DTV). Центральний туристичний інформаційний офіс наукового міста Дармштадт успішно пройшов оцінку якості та отримає сертифікат ще на три роки.
З 2009 року магазин Darmstadt Shop сертифікований як офіційний туристичний інформаційний центр i-Mark. З переїздом до нового фойє ратуші, пропоновані послуги були розширені та реструктуризовані.
«Успішна сертифікація i-Mark показує, що об’єднання офісу туристичної інформації та центрального входу до ратуші в новому фойє ратуші було правильним і важливим кроком. За допомогою фойє ратуші ми створюємо сучасний сервісний центр, який ефективно поєднує залучення громадян, туристичну інформацію та відродження центру міста», – пояснює мер Ганно Бенц.
З березня 2026 року наукове місто Дармштадт має централізований та безбар'єрний доступ до ратуші та численних міських служб через нове фойє ратуші. Мета полягає в тому, щоб об'єднати послуги з високим суспільним попитом в одному місці та створити центральну точку контакту для громадян та гостей міста.
Окрім центральної зони реєстрації та пункту обслуговування представника громадян, тут також розташований Дармштадтський магазин, який слугує туристичним та міським інформаційним центром. Відвідувачі можуть отримати інформацію про визначні пам'ятки, події та розваги, а також персональні консультації. Пропозиції доповнюються сувенірами та регіональними продуктами.
«Ми раді знову отримати нагороду i-Mark. Це підтверджує високу якість нашої роботи та наше прагнення пропонувати гостям і мешканцям Дармштадта комплексний та сервісно-орієнтований інформаційно-консультаційний сервіс», – каже Аня Гердель, керуючий директор Darmstadt Marketing GmbH.
Загальнонаціональний знак якості для туристичної інформації
Знак «i» Німецької туристичної асоціації – це національно визнаний знак якості для туристичних інформаційних центрів. Близько 750 закладів у Німеччині мають цю нагороду.
Потрібна комплексна перевірка якості, яка включає оцінку інфраструктури, зручностей, пропозицій та обслуговування. Інспекція проводиться анонімно навченими інспекторами, які оцінюють заклади з точки зору гостей.
Основою є стандартизований набір критеріїв по всій Німеччині. i-mark отримують лише туристичні інформаційні бюро, які відповідають необхідним стандартам.
(ДАРМШТАДТ – ЧЕРВОНИЙ/ГРАБЛЯ)
Фото: Дармштадтський маркетинг
