Apoyo en situaciones extremas: Psicóloga acompaña a cuidadores y familias en momentos difíciles
Darmstadt – Un accidente, una complicación durante una cirugía o un diagnóstico súbito que pone en peligro la vida: situaciones como estas llevan a los pacientes a la unidad de cuidados intensivos y, a menudo, ponen a prueba la resistencia de sus familias. En la Clínica de Darmstadt, un servicio de apoyo psicológico ofrece asistencia personalizada a los pacientes, sus familias y el personal médico durante momentos especialmente difíciles.
El apoyo psicológico alivia la carga de los familiares y del personal
«Estoy ahí para ellos en esos momentos», afirma Laura Quattek, psicóloga de la unidad de cuidados intensivos del Hospital de Darmstadt. Desde hace un año, brinda apoyo a personas en situaciones excepcionales, ya sea para afrontar un mal pronóstico o para sobrellevar la pérdida repentina de un ser querido. A menudo, Quattek apoya a los familiares a través de la terapia. «Médicamente, se hace todo lo posible por los pacientes, pero las familias suelen quedarse solas con sus miedos», explica la psicóloga.
Su trabajo no solo brinda apoyo a los familiares, sino que también alivia la carga del equipo de enfermería y los médicos. Las reacciones emocionales en la planta, como las lágrimas delante de los familiares, plantean constantemente preguntas al personal: «Hablamos abiertamente de estas situaciones. Muchos se preguntan si llorar parece poco profesional, pero la fuerza a menudo reside precisamente en la humanidad», explica Quattek.
Un diario intensivo ayuda con el procesamiento
Una herramienta fundamental en su trabajo es el diario de cuidados intensivos. Este se lleva de forma conjunta con el equipo médico y los familiares. El objetivo es ayudar a los pacientes a reconstruir el período de inconsciencia tras despertar. «A menudo, se pierden recuerdos de días o incluso semanas. El diario ayuda a categorizar lo sucedido y a procesarlo psicológicamente», explica Quattek.
El Hospital de Darmstadt depende del apoyo sistémico
Como hospital de máxima atención con centro de traumatología y especialidad oncológica, la Clínica Darmstadt se enfrenta diariamente a historias profundamente conmovedoras. Por lo tanto, el apoyo psicosocial es fundamental, no solo en la unidad de cuidados intensivos.
En varios departamentos, ya se ha capacitado a los llamados consejeros de crisis entre pares . Están disponibles como asesores de confianza, reconocen situaciones estresantes con anticipación y ofrecen apoyo emocional a sus colegas. Si es necesario, psicólogos como Laura Quattek apoyo a largo plazo, incluso fuera de la sala.
Se planea ampliar a más estaciones
El servicio de psicología está dirigido por Lotte Schwärzel, responsable del desarrollo organizativo y de liderazgo del hospital. Ella anuncia: «Este otoño, ampliaremos el servicio de psicología para incluir las unidades de medicina interna y cuidados intensivos neurológicos. Nuestro equipo también prestará apoyo al servicio de urgencias cuando sea necesario».
La Clínica Darmstadt considera la creación de estos servicios como una parte importante de la medicina de urgencias y de la medicina aguda moderna: humana, con visión de futuro y holística.
(Darmstadt – ROJO/Klinikum/ane)
Imagen destacada: La psicóloga Laura Quattek conversa con la Dra. Ulrike Wiedekind, especialista sénior de la Unidad de Cuidados Intensivos. Foto: Hospital de Darmstadt
