El 14 de marzo, la casa de moda Henschel, en pleno centro de Darmstadt, celebró su evento anual de primavera/verano. Los visitantes disfrutaron de desfiles exclusivos que mostraron las últimas tendencias, delicias culinarias y música en directo. Más allá de la moda y las compras, el foco principal estaba en la experiencia integral. DA.news con el Dr. Moritz Koch, director general de la casa de moda Henschel, sobre la importancia de este tipo de eventos, las tendencias actuales y el futuro del comercio minorista.
"Nuestros clientes realmente lo aprecian"
DA.news: Dr. Koch, el evento de primavera/verano en Henschel es una tradición. ¿Cuál es el concepto?
Koch: Llevamos más de 20 años organizando estos eventos. La idea es ofrecer a nuestros clientes un comienzo especial para la nueva temporada de la moda. Pueden descubrir las últimas colecciones mientras disfrutan de un ambiente elegante, con desfiles, delicias culinarias y música en vivo. Esta combinación de moda, gastronomía y entretenimiento es muy popular entre nuestros clientes.
¿Las compras experienciales como el futuro del retail?
DA.news: Moda, compras y experiencias culinarias: ¿se está desarrollando cada vez más el sector minorista en esta dirección?
Koch: Sí, es una clara tendencia. Hoy en día, los minoristas deben ofrecer algo más que productos. Nos consideramos un punto de encuentro social donde no solo se puede comprar moda, sino también vivirla. Nuestros clientes prueban nuevos estilos, descubren su propio universo de moda y reciben asesoramiento personalizado de nuestro equipo. Esta experiencia directa, combinada con un ambiente agradable, hace que comprar con nosotros sea especial.
Los clientes jóvenes y el atractivo de la experiencia de compra personal
DA.news: Muchos jóvenes prefieren comprar en línea. ¿Cómo ve el futuro del comercio minorista tradicional en este contexto?
Koch: Soy bastante optimista al respecto. Cada vez vemos más clientes jóvenes en nuestra tienda. Investigan en internet, pero al final quieren comprobar si una tendencia les sienta bien. En una tienda física, pueden probarse diferentes estilos y decidir al instante. Esto ahorra tiempo y evita devoluciones innecesarias, algo frecuente en las compras online. Muchos también valoran la calidad, y ahí es donde queda claro que los productos online no siempre cumplen lo prometido. Con nosotros, los clientes reciben asesoramiento personalizado y productos de alta calidad que pueden probarse de inmediato.
DA.news: Dr. Koch, ¡muchísimas gracias por la entrevista!
