La oficina de información turística en el vestíbulo del ayuntamiento fue premiada por su calidad y servicio al cliente
La oficina de información turística de Darmstadt, ubicada en el vestíbulo del ayuntamiento, ha recibido nuevamente el distintivo i-Mark de la Asociación Alemana de Turismo (DTV). La oficina central de información turística de la ciudad científica de Darmstadt superó con éxito la evaluación de calidad y recibirá la certificación por otros tres años.
La tienda de Darmstadt está certificada como centro oficial de información turística con la marca i-Mark desde 2009. Con el traslado al nuevo vestíbulo del ayuntamiento, los servicios ofrecidos se ampliaron y reestructuraron.
«La exitosa certificación i-Mark demuestra que combinar la oficina de información turística y la entrada principal del ayuntamiento en el nuevo vestíbulo fue un paso acertado e importante. Con este vestíbulo, estamos creando un moderno centro de servicios que combina eficazmente la participación ciudadana, la información turística y la revitalización del centro de la ciudad», explica el alcalde Hanno Benz.
Desde marzo de 2026, la ciudad científica de Darmstadt cuenta con un punto de acceso centralizado y sin barreras al ayuntamiento y a numerosos servicios municipales a través del nuevo vestíbulo. El objetivo es concentrar en un mismo lugar los servicios con mayor demanda pública y crear un punto de contacto central para los ciudadanos y visitantes de la ciudad.
Además de una recepción central y la oficina de atención al ciudadano, también se encuentra allí la tienda Darmstadt Shop, que funciona como centro de información turística y de la ciudad. Los visitantes pueden obtener información sobre lugares de interés, eventos y actividades de ocio, así como recibir asesoramiento personalizado. La oferta se complementa con souvenirs y productos regionales.
«Estamos encantados de haber recibido de nuevo el premio i-Mark. Confirma la alta calidad de nuestro trabajo y nuestro compromiso de ofrecer a los visitantes y residentes de Darmstadt un servicio de información y asesoramiento integral y orientado al cliente», afirma Anja Herdel, directora general de Darmstadt Marketing GmbH.
Sello de calidad nacional para información turística
El distintivo "i" de la Asociación Alemana de Turismo es un sello de calidad reconocido a nivel nacional para los centros de información turística. Alrededor de 750 establecimientos en Alemania cuentan con este galardón.
Se requiere una exhaustiva verificación de calidad, que incluye una evaluación de la infraestructura, las instalaciones, la oferta y el servicio. La inspección la realizan de forma anónima inspectores capacitados que evalúan los establecimientos desde la perspectiva de los huéspedes.
La base es un conjunto de criterios estandarizados en toda Alemania. Solo las oficinas de información turística que cumplen con los estándares requeridos reciben la marca i.
(DARMSTADT – ROJO/PRESA)
Fotos: Darmstadt Marketing
