Yazılım değişikliği nedeniyle, 5-16 Kasım tarihleri arasında online sipariş verilemeyecektir; önceden planlanmış randevular geçerliliğini koruyacaktır
Darmstadt Belediyesi Hizmetleri Dairesi (EAD) müşteri portalı, yazılım güncellemesi nedeniyle 5 Kasım - 16 Kasım 2026 tarihleri arasında kullanılamayacaktır. Bu süre zarfında vatandaşlar çevrimiçi portal üzerinden sipariş veremeyeceklerdir. Ancak, önceden planlanmış randevular planlandığı gibi gerçekleşecektir.
Geçici kapatma, normalde müşteri portalı üzerinden sipariş edilebilen tüm hizmetleri etkiliyor.
Büyük hacimli atıklar, yeşil atıklar ve diğer hizmetler etkileniyor
Geçiş sürecinde, müşteri portalı üzerinden çeşitli hizmetler için yeni randevu veya sipariş vermek mümkün olmayacaktır. Bunlar arasında şunlar yer almaktadır (ancak bunlarla sınırlı değildir):
- Büyük hacimli atık ve elektronik atık toplama
- Yeşil atık toplama
- Konteyner hizmeti atamaları
- Atık konteynerlerinin değişimi
- Tam hizmet teklifleri
- Mülkiyet değişikliği bildirimleri
Çevrimiçi Erişim Yasası (OZG) kapsamındaki başvurular için kullanılan çevrimiçi portal da bu kısıtlamadan etkilenmektedir.
Yeni randevular planlamak için lütfen e-posta kullanın
Yazılım geçişi sırasında EAD'den bir hizmet sipariş etmek isteyen herkes, müşteri merkeziyle e-posta yoluyla iletişime geçebilir. Alternatif olarak, daha önce bilinen iletişim bilgileri de kullanılabilir.
EAD, 5 Kasım ile 16 Kasım tarihleri arasında önceden planlanmış randevuların geçerliliğini koruyacağını açıkça belirtiyor. Bu nedenle, daha önce toplama veya diğer hizmetler için rezervasyon yaptırmış vatandaşların herhangi bir işlem yapmasına gerek yoktur.
Faturalarda ve SEPA talimatlarında gecikmeler
Yazılım değişikliği fatura işlemlerini de etkiliyor. 5 Kasım ile 16 Kasım tarihleri arasında EAD'ye ulaşan faturaların işlenmesi ve ödenmesi gecikmeli olabilir.
Ayrıca, EAD'ye 5 Kasım 2026 tarihinden itibaren ulaşan SEPA otomatik ödeme talimatları, 15 Kasım'daki normal ücret tahsilatında dikkate alınamaz.
İlgili ödeme tutarları daha sonraki bir tarihte tahsil edilecektir.
EAD, vatandaşlardan geçici kısıtlamalar konusunda anlayış göstermelerini rica etmektedir.
En önemli bilgiler
- Etkilenen kurum: EAD Darmstadt
- Dönem: 5 Kasım Perşembe - 16 Kasım Pazartesi, 2026
- Sebep: Yazılım değişikliği
- Kısıtlama: Etkilenen müşteri portalları üzerinden çevrimiçi sipariş ve başvurular mümkün değildir.
- Alternatif: Siparişler ve randevu talepleri müşteri merkezine e-posta yoluyla gönderilebilir.
- İletişim: ead-hotline@darmstadt.de
- Önceden planlanmış randevular: Geçerliliğini koruyacak.
- Faturalar: İşlem ve ödemede gecikmeler yaşanabilir.
- SEPA talimatları: 5 Kasım'dan itibaren alınan talimatlar, 15 Kasım'daki ücret tahsilatı için dikkate alınamaz.
(DARMSTADT – RED/EAD)
