بسبب تغيير في البرنامج، لن يكون من الممكن تقديم الطلبات عبر الإنترنت في الفترة من 5 إلى 16 نوفمبر - وستظل المواعيد المحددة مسبقًا سارية
ستكون بوابة عملاء قسم الخدمات البلدية (EAD) في دارمشتات غير متاحة من 5 إلى 16 نوفمبر 2026، وذلك بسبب تحديث برمجي. خلال هذه الفترة، لن يتمكن المواطنون من تقديم الطلبات عبر البوابة الإلكترونية، إلا أن المواعيد المُجدولة مسبقاً ستُعقد كالمعتاد.
يؤثر الإغلاق المؤقت على جميع الخدمات التي يمكن طلبها عادةً عبر بوابة العملاء.
تأثرت خدمات النفايات الضخمة والنفايات الخضراء وغيرها
خلال فترة الانتقال، لن يكون من الممكن حجز مواعيد جديدة أو تقديم طلبات لخدمات مختلفة عبر بوابة العملاء. وتشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر:
- جمع النفايات الضخمة والنفايات الإلكترونية
- جمع النفايات الخضراء
- مهام خدمة الحاويات
- استبدال حاويات النفايات
- عروض خدمة متكاملة
- إشعارات تغيير الملكية
كما تتأثر البوابة الإلكترونية لتقديم الطلبات بموجب قانون الوصول عبر الإنترنت (OZG) بهذا التقييد.
لحجز مواعيد جديدة، يرجى استخدام البريد الإلكتروني
يمكن لأي شخص يرغب في طلب خدمة من شركة EAD أثناء عملية نقل البرامج التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني. كما يمكن استخدام وسائل الاتصال المعروفة مسبقاً.
تؤكد هيئة تنظيم الطاقة صراحةً أن المواعيد المُجدولة مسبقاً بين 5 و16 نوفمبر ستبقى سارية. لذا، لا يحتاج المواطنون الذين حجزوا بالفعل خدمة جمع النفايات أو أي خدمة أخرى إلى اتخاذ أي إجراء.
تأخيرات في الفواتير وتفويضات منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA)
يؤثر تغيير البرنامج أيضاً على معالجة الفواتير. قد تتم معالجة الفواتير التي تتلقاها هيئة إدارة الطوارئ (EAD) بين 5 و16 نوفمبر ودفعها بتأخير.
علاوة على ذلك، لا يمكن أخذ تفويضات الخصم المباشر SEPA التي تتلقاها EAD من 5 نوفمبر 2026 فصاعدًا في الاعتبار عند تحصيل الرسوم العادية في 15 نوفمبر.
سيتم تحصيل المبالغ المستحقة في وقت لاحق.
تطلب إدارة شؤون الموظفين من المواطنين تفهمهم للقيود المؤقتة.
أهم المعلومات
- المؤسسة المتأثرة: EAD دارمشتات
- الفترة: من الخميس 5 نوفمبر إلى الاثنين 16 نوفمبر 2026
- السبب: تغيير البرنامج
- القيود: لا يمكن تقديم الطلبات والطلبات عبر الإنترنت من خلال بوابات العملاء المتأثرة.
- بديل: يمكن إرسال الطلبات وطلبات المواعيد عبر البريد الإلكتروني إلى مركز خدمة العملاء.
- للتواصل: ead-hotline@darmstadt.de
- المواعيد المحددة مسبقاً: ستبقى سارية
- الفواتير: من المحتمل حدوث تأخيرات في المعالجة والدفع.
- تفويضات SEPA: لا يمكن اعتبار التفويضات الواردة من 5 نوفمبر فصاعدًا لأغراض تحصيل الرسوم في 15 نوفمبر.
(دارمشتات – ريد/إي إيه دي)
